Vodafone Hattımın Arama Dökümanı Talebinde 12 Gündür Sonuç Alamıyorum

Deniz

125

0536****960 numaralı Vodafone hattım için 12 gün önce Trabzon Ortahisar Maxx mağazası ve 542 müşteri hizmetleri üzerinden arama dökümü talebinde bulundum. Ancak bu süreçte hem mağaza çalışanları hem de müşteri temsilcileri tarafından sürekli olarak farklı ve yanlış bilgiler verildi; herkes, sorumluluğu birbirinin üzerine atarak almaktan kaçındı. "Sistemsel sorun var, biz ilgilenemiyoruz" gibi gerekçelerle mağdur edildim ve hiçbir şekilde sonuç alamadım. Arama dökümümü tamamen kişisel nedenlerle incelemek istiyorum ve bu benim en doğal hakkım olmasına rağmen, 12 gündür hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Tüm çözüm önerilerini denememe rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Arama dökümümün tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum.

vodafone-hattimin-arama-dokumani-talebinde-12-gundur-sonuc-alamiyorum-3.jpg

vodafone-hattimin-arama-dokumani-talebinde-12-gundur-sonuc-alamiyorum-2.jpg

vodafone-hattimin-arama-dokumani-talebinde-12-gundur-sonuc-alamiyorum-1.jpg

Gelişme

03 Eylül 2025 01:27

Ağustos ayında iptal etmiş olduğum 0536****960 numaralı Vodafone hattımın arama dokümanını alabilmek için günlerdir uğraşıyorum. Ne müşteri temsilcisi ne mağaza çalışanı bir sonuç ya da belge verebiliyor. Tüketici haklarımda böyle bir hakkımın olduğunu biliyorum. Çalışan arkadaşların bana yardımcı olması gerekirken yanlış bilgi vermekten başka hiçbir şey yapmıyorlar. Hepsi bambaşka şeyler söyleyip geçiştiriyorlar. Belgeleri gönderdik diyerek telefonu erkenden kapatmaya çalışıyorlar. Elime geçen belgeler ise benim istediğim belgeler değil ancak hiçbir temsilci bunu kavrayamıyor. Biz gönderiyoruz ama size gelmiyor diyorlar hepsi yalan. Ya acil benim sorunumu çözün ya da ben dava edeceğim sizi artık. 1 aydır hem zamanımı aldınız hem manevi olarak yordunuz. Küçücük bir işlemi bu kadar zorlaştırmakta üstüne yok Vodafone ekibi!

vodafone-hattimin-arama-dokumani-talebinde-12-gundur-sonuc-alamiyorum-2.jpg

vodafone-hattimin-arama-dokumani-talebinde-12-gundur-sonuc-alamiyorum-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi