Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33534677

Vodafone'dan Arama Dokümanı Talebime Yanlış Bilgi Ve İlgisizlik

profile
Deniz
Vodafone
31 Ağustos 2025 19:14
119

13 yıldır kullandığım 0536****960 numaralı Vodafone hattımı Ağustos ayında iptal ettirdim çünkü yeni bir Vodafone hattı aldım. Geçmişte kullandığım numaramın arama dokümanına ihtiyacım var, ancak hiçbir şekilde doğru bilgi alamıyorum. Ne müşteri temsilcilerinden ne de mağazadaki çalışanlardan net bilgi alabiliyorum; hepsi farklı şekilde bilgi veriyor. Müşteri temsilcileri, sorunumu çözmek yerine telefon görüşmelerimizde beni yanlış departmanlara yönlendiriyorlar ve sürekli oyalıyorlar.
Müşteri memnuniyet departmanından M***** Bey ile görüştük, bana yine yanlış bilgi verip istemediğim belgeleri gönderdi ve hemen telefonu kapattı.
En kısa sürede şikayetime geri dönüş bekliyorum ve sorunumun çözülmesini istiyorum. 8 Ağustos'tan beri telefonumun arama dokümanını almaya çalışıyorum. En doğal hakkım olan kendi kişisel arama dokümanımı alamıyorum. Hem zamanımı harcıyorsunuz hem de mental olarak insanları yoruyorsunuz.
Şikayetimi çözmeyecekseniz aramayın o zaman, müşteri temsilcilerinize sorunumu anlatmaktan yoruldum.
Hattım: 0536****960
Fatura dokümanı değil, arama dokümanı istiyorum.

vodafonedan-arama-dokumani-talebime-yanlis-bilgi-ve-ilgisizlik-2.jpg
vodafonedan-arama-dokumani-talebime-yanlis-bilgi-ve-ilgisizlik-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
31 Ağustos 2025 19:46 (Şikayetten 32 dakika sonra)
Deniz
Deniz
01 Eylül 2025 12:49
vodafonedan-arama-dokumani-talebime-yanlis-bilgi-ve-ilgisizlik-1.jpg

Müşteri Memnuniyet temsilciniz arıyor ve belgeleri sunduğunu söyleyip sunmuyor ve tekrar arayacağını söyleyip aramıyor tüketici heyetine mi gidelim? Sizinle başka nasıl yollardan iletişim kurabiliriz dava mı açalım bir belge göndermek bu kadar zor olmamalı işinizi yapıyorsanız doğru düzgün yapın

Vodafone Logo
Vodafone
01 Eylül 2025 13:25
Deniz
Deniz
01 Eylül 2025 21:58

Sizi geri arayacağız dediler hâlâ bir geri dönüş yok hiçbir sorunumuzu çözemediğiniz için tebrikler Vodafone

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Arama Dokümanımı Alamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

profile
Deniz
Vodafone
01 Eylül 2025 13:44
86

8 Ağustos'tan beri telefonumun arama dokümanını almaya çalışıyorum. 13 yıldır kullandığım 0536****960 numaralı Vodafone hattımı Ağustos ayında iptal ettirdim, çünkü yeni bir Vodafone hattı aldım. Geçmişte kullandığım numaramın arama dokümanına ihtiyacım var; ancak hiçbir şekilde doğru bilgi alamıyor...

arama-dokumanimi-alamiyorum-musteri-hizmetlerinden-cozum-bekliyorum-3.jpg
arama-dokumanimi-alamiyorum-musteri-hizmetlerinden-cozum-bekliyorum-2.jpg
arama-dokumanimi-alamiyorum-musteri-hizmetlerinden-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Arama Dokümanı Talebimde Sürekli Yanlış Belge Ve Bilgisiz Çalışanlar

profile
Songül
Vodafone
03 Eylül 2025 17:02
328

0536****960 numaralı Vodafone hattımın 1 ay önce iptal ettirdim. Ve arama dokümanlarına ihtiyacım oldu. Onay kodu gelmeyeceği için müşteri temsilcileri beni sürekli oyaladı ve mağazaya yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise müşteri temsilcisini aradım mağaza çalışanıyla kavga ettiler. Trabzon Ortahisar...

vodafone-arama-dokumani-talebimde-surekli-yanlis-belge-ve-bilgisiz-calisanlar-1.jpg
1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Arama Dokümanı Talebimde Sürekli Yanlış Bilgi Ve Oyalama İle Karşılaşıyorum

profile
Songül
Vodafone
01 Eylül 2025 21:48
118

1 aydır Vodafone müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarından iptal etmiş olduğum 0536***960 numaralı hattım için Ocak 2025-Temmuz 2025 aralığındaki arama dokümanımı talep ediyorum. Ama sürekli oyalayıp yanlış bilgi veriyorlar. Tüketici haklarımda bunun en doğal hakkım olduğunu biliyorum. Vodafone'd...

vodafone-arama-dokumani-talebimde-surekli-yanlis-bilgi-ve-oyalama-ile-karsilasiyorum-3.jpg
vodafone-arama-dokumani-talebimde-surekli-yanlis-bilgi-ve-oyalama-ile-karsilasiyorum-2.jpg
vodafone-arama-dokumani-talebimde-surekli-yanlis-bilgi-ve-oyalama-ile-karsilasiyorum-1.jpg
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımın Arama Dökümanı Talebinde 12 Gündür Sonuç Alamıyorum

profile
Deniz
Vodafone
30 Ağustos 2025 18:39
125

0536****960 numaralı Vodafone hattım için 12 gün önce Trabzon Ortahisar Maxx mağazası ve 542 müşteri hizmetleri üzerinden arama dökümü talebinde bulundum. Ancak bu süreçte hem mağaza çalışanları hem de müşteri temsilcileri tarafından sürekli olarak farklı ve yanlış bilgiler verildi; herkes, sorumlul...

vodafone-hattimin-arama-dokumani-talebinde-12-gundur-sonuc-alamiyorum-3.jpg
vodafone-hattimin-arama-dokumani-talebinde-12-gundur-sonuc-alamiyorum-2.jpg
vodafone-hattimin-arama-dokumani-talebinde-12-gundur-sonuc-alamiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Fatura edebilirim Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone kapatma Vodafone müşteri memnuniyeti Vodafone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri