to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Arama Dokümanı Talebime Yanlış Bilgi Ve İlgisizlik
13 yıldır kullandığım 0536****960 numaralı Vodafone hattımı Ağustos ayında iptal ettirdim çünkü yeni bir Vodafone hattı aldım. Geçmişte kullandığım numaramın arama dokümanına ihtiyacım var, ancak hiçbir şekilde doğru bilgi alamıyorum. Ne müşteri temsilcilerinden ne de mağazadaki çalışanlardan net bilgi alabiliyorum; hepsi farklı şekilde bilgi veriyor. Müşteri temsilcileri, sorunumu çözmek yerine telefon görüşmelerimizde beni yanlış departmanlara yönlendiriyorlar ve sürekli oyalıyorlar.
Müşteri memnuniyet departmanından M***** Bey ile görüştük, bana yine yanlış bilgi verip istemediğim belgeleri gönderdi ve hemen telefonu kapattı.
En kısa sürede şikayetime geri dönüş bekliyorum ve sorunumun çözülmesini istiyorum. 8 Ağustos'tan beri telefonumun arama dokümanını almaya çalışıyorum. En doğal hakkım olan kendi kişisel arama dokümanımı alamıyorum. Hem zamanımı harcıyorsunuz hem de mental olarak insanları yoruyorsunuz.
Şikayetimi çözmeyecekseniz aramayın o zaman, müşteri temsilcilerinize sorunumu anlatmaktan yoruldum.
Hattım: 0536****960
Fatura dokümanı değil, arama dokümanı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri Memnuniyet temsilciniz arıyor ve belgeleri sunduğunu söyleyip sunmuyor ve tekrar arayacağını söyleyip aramıyor tüketici heyetine mi gidelim? Sizinle başka nasıl yollardan iletişim kurabiliriz dava mı açalım bir belge göndermek bu kadar zor olmamalı işinizi yapıyorsanız doğru düzgün yapın
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizi geri arayacağız dediler hâlâ bir geri dönüş yok hiçbir sorunumuzu çözemediğiniz için tebrikler Vodafone
