to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımı Taşıdıktan Sonra 300 TL Bakiye İadesi Alınamıyor
Vodafone faturasız hattımda hattımı taşımadan önce 300 TL bakiye bulunuyordu. 13 Nisan tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ancak Vodafone hattımda kalan bu 300 TL’lik tutarı hiçbir şekilde alamıyorum.
Hem Vodafone bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, konuyla ilgili bayiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Bayi ise https://www.vodafone.com.tr/oss/borc-alacak adresinden bu alacağımı iade alabileceğimi belirtti. Ancak verilen bu internet sitesi sürekli hata veriyor ve işlem yapamıyorum, dolayısıyla paramı geri alamıyorum.
Vodafone hattımı taşıdıktan sonra hattımda kalan 300 TL bakiyemin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm olarak bayiye gidip iade formu doldurmamı istediniz. Fakat bayi borç/alacak sorgulama sitesinde gözükmüyorsa alacağınız yoktur diyor. Müşteri hizmetleri ile bayi hiçbir zaman aynı görüşte olmuyorlar. Kısacası parayı vermemek için her türlü yalan gerekçeleri sunuyorlar.
