to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan Yetkisiz Dijital Ödemeler Ve 3000 TL Kesinti İadesi Talebi
Vodafone hattımdan yaklaşık 3–4 aydır, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen her ay “dijital ödeme” adı altında para çekilmektedir. Son aylarda toplamda en az 3.000 TL civarında haksız kesinti yapıldı ve bu durum artık beni gerçekten çok yordu.
Bu sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma bu dijital ödemenin iptalinin mümkün olmadığı söylendi ve kesintilerle ilgili herhangi bir iade yapılmadı. Daha önce de defalarca kez benzer konularda şikayette bulundum; her seferinde bir indirim veya çözüm sağlanacağı ifade edildi fakat hiçbir indirim yapılmadı ve sorun devam etti. Ben hattımdan hiçbir dijital içerik, abonelik veya ürün satın almadım, buna dair bir onay vermedim.
0541********23 numaralı Vodafone hattımdan yapılan tüm “dijital ödeme” kesintilerinin detaylı şekilde incelenmesini ve yetkisiz işlemler sonucu alınan tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım çözümsüzlük nedeniyle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüme ulaşmadı arayacağınızı söylediniz üzerinden 72 saat geçti lütfen yardımcı olun artık
