Vodafone Hattımdan Yetkisiz Apple Ödemeleri Ve İade Talebi

Apple hesabım olmamasına rağmen Vodafone’a ait 0543 240 37**numaralı faturalı hattım üzerinden iTunes Store adı altında, 14 Şubat günü saat 19:32’de iki kez 400 TL olmak üzere toplam 800 TL tutarında mobil ödeme işlemi, bilgim ve iznim dışında gerçekleştirilmiştir.

Bu ödemeleri ben yapmadım, onaylamadım ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Şu ana kadar hiçbir Apple iPhone cihazı kullanmadım, Apple iTunes Store ile açılmış kişisel bir hesabım yoktur. Buna rağmen Vodafone hattım üzerinden işlem yapılmış olması nedeniyle, bilgim dışında bir Apple hesabı açıldıysa bu hesabın tespit edilerek silinmesini, bu hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve işlem yapılan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Apple’ın Report a Problem sayfasında ilgili işlem için “desteklenmiyor” uyarısıyla karşılaşıyorum; bu nedenle hangi işlem üzerinden, hangi hesapla ve neye istinaden bu tahsilatın yapıldığını kontrol etme imkanım bulunmamaktadır.

Buna rağmen Vodafone hattım üzerinden işlem yapılmış olması nedeniyle, bilgim dışında bir Apple hesabı açıldıysa bu hesabın tespit edilerek silinmesini, bu hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve işlem yapılan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil ödeme özelliğimi kapattırdım ve limitimi sıfırlattım. Ancak Vodafone Pay hizmetinin, hattım ve üzerime kayıtlı diğer Vodafone hatlarıma, bilgim ve onayım dışında yeniden açılmamasını, tüm mobil ödeme limitlerimin kalıcı olarak sıfırlanmasını ve ileride herhangi bir sebeple yeniden açılması gerekirse mutlaka anlık ve açık onayımın alınmasını özellikle talep ediyorum. Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ve Apple iTunes Store destek hattına da yine mesai dışında olduğu için bağlanamadım ve şu ana kadar net, yazılı veya somut bir geri dönüş alamadım.

Bu nedenle, hattım üzerinden gerçekleştirilen söz konusu işlemlerle ilgili olarak, bu ödemelerin hangi Apple ıd ve uygulama üzerinden, hangi cihazdan ve hangi içerik ya da uygulama sağlayıcısına ait olarak yapıldığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin izinsiz kullanımı ve yaşadığım maddi mağduriyet nedeniyle BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal hak, şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtirim.