to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan İzinsiz SMS Gönderildi Güvenlik Endişesi Yaşıyorum!
10 Aralık saat 22.25’te telefonumun mesaj kutusunda, benim bilgim ve onayım olmadan gönderilmiş bir SMS fark ettim. Mesaj içeriğinde “DCB_Association:WD4SSHV1NNOBP86B8Q2SPHAPME9DVN1BE” yazıyordu. Bu SMS’i ben yazıp göndermedim, hatta ne anlama geldiğini dahi bilmiyorum. Şu an için faturama ekstra bir ücret yansımış görünmüyor, ancak bu durumun ileride ücretlendirmeye sebep olabilme ihtimalinden endişe ediyorum.
Hattımın kendi kendine bu şekilde SMS göndermesi güvenlik açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti. Hattımda yetkisiz bir işlem, abonelik veya üçüncü taraf erişimi olup olmadığının Vodafone tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve hattımın güvenlik açısından güvence altına alınmasını istiyorum. Ayrıca bu tür otomatik veya izinsiz SMS gönderimlerinin engellenmesini ve bu durumdan kaynaklı olarak şimdi ya da ileride herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hattımın güvenlikle ilgili risklerinin tamamen ortadan kaldırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
