Vodafone Hattımdaki Yetkisiz Mobil Ödemeler Faturamı 5 Bin TL Artırdı

Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, 2–3 Mayıs tarihleri arasında kardeşim benim bilgim ve onayım olmadan hattımdan mobil ödeme ile birden fazla online alışveriş yapmış. Bu işlemlerin toplamı 2.195 TL olarak faturalı hattıma yansımış ve şu an ödemem gereken toplam fatura tutarı yaklaşık 5.188 TL’ye çıkmış durumda.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, mağdur olduğumu, öğrenciyken çok kısıtlı imkânlarla okuduğumu ve bu tutarı ödeyemeyeceğimi belirttim, yapılan işlemler için geri çekim/iptal talebi oluşturmalarını istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, işlem iptali veya ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Ben bu faturayı bu tutarla ödeyecek durumda değilim ve bu haksız işlem yüzünden ileride icralık olmak istemiyorum. Mobil ödeme üzerinden yapılan bu yetkisiz harcamaların detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse bu tutarların iptal edilerek faturama yansıtılmamasını veya tarafıma iade edilmesini, en azından mağduriyetimi hafifletecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.