Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Vodafone Hattımdaki Yetkisiz Mobil Ödemeler Faturamı 5 Bin TL Artırdı

ID:35885529

Vodafone Hattımdaki Yetkisiz Mobil Ödemeler Faturamı 5 Bin TL Artırdı

Umut

03 Mayıs 12:11

Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, 2–3 Mayıs tarihleri arasında kardeşim benim bilgim ve onayım olmadan hattımdan mobil ödeme ile birden fazla online alışveriş yapmış. Bu işlemlerin toplamı 2.195 TL olarak faturalı hattıma yansımış ve şu an ödemem gereken toplam fatura tutarı yaklaşık 5.188 TL’ye çıkmış durumda.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, mağdur olduğumu, öğrenciyken çok kısıtlı imkânlarla okuduğumu ve bu tutarı ödeyemeyeceğimi belirttim, yapılan işlemler için geri çekim/iptal talebi oluşturmalarını istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, işlem iptali veya ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Ben bu faturayı bu tutarla ödeyecek durumda değilim ve bu haksız işlem yüzünden ileride icralık olmak istemiyorum. Mobil ödeme üzerinden yapılan bu yetkisiz harcamaların detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse bu tutarların iptal edilerek faturama yansıtılmamasını veya tarafıma iade edilmesini, en azından mağduriyetimi hafifletecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

03 Mayıs 12:36 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Umut

03 Mayıs 12:37

Çok çok teşekkür ederim umarım en kısa sürede sorunum düzelir yardımcı yardımcı olursunuz çok teşekkür ederim 🙏

Vodafone

03 Mayıs 17:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da İzinsiz Mobil Ödeme Ücreti İadesi Ve Engellenmesi

Mehmet

Vodafone

23 Şubat 22:41

185

Vodafone hattıma ait son Şubat–Mart dönemli faturamda, “mobil ödemenize ilişkin ücretlendirme” adı altında 2.031,88 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu işlem için kesinlikle hiçbir şekilde onay vermedim; herhangi bir mobil ödeme, abonelik ya da benzeri bir işlem de yapmadım. Durumu far...

vodafoneda-izinsiz-mobil-odeme-ucreti-iadesi-ve-engellenmesi-1.jpg

2 Destek

Ege sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Mobil Ödeme İşlemi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi

Ege

Vodafone

29 Aralık 2025 18:21

316

"Sorunumu çözdüler teşekkürler."

Zilan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Mobil Ödeme İle Haksız Ücretlendirme Şoku

Zilan

Vodafone

16 Aralık 2025 02:30

465

Vodafone hattıma, 0535******* numaralı telefonum üzerinden bu ay mobil ödeme yoluyla bilgim ve onayım dışında 1.489 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik, alışveriş ya da mobil ödeme işlemi yapmadığım halde bu tutar faturama eklenmiş görünüyor. Konuyla ilgili olarak Voda...

Vodafone Yetkisiz Mobil Ödeme İşlemleri Nedeniyle 5.553 TL İade Talebi

Bulent

Vodafone

15 Ocak 18:54

151

Vodafone hattıma ait Ocak ayı faturamda, hat numaram 0537******* olan hatta, toplam 5.553,24 TL tutarında, birkaç işlem halinde mobil ödeme ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş; herhangi bir oyun, uygulama, abonelik veya dijital harcama talebim ...

Vodafone'da Yetkisiz Mobil Ödemeler Ve İade Talebi

Yusuf

Vodafone

01 Nisan 12:11

120

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında LikeCard adına mobil ödeme çekimleri yapılmıştır. Aynı gün içerisinde hattıma art arda 3 adet mobil ödeme yansımış ve her biri 1.068 TL olmak üzere toplam yüksek bir tutar haksız şekilde faturama eklenmiştir. Durumu fark eder etmez Vodafon...

vodafoneda-yetkisiz-mobil-odemeler-ve-iade-talebi-1.jpg