Vodafone Hattımda VPN Engelleniyor Ve Canlı Yardım Ulaşılamıyor

3 Ocak 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıyarak faturalı Red 80 tarifesine geçtim. O tarihten bu yana, ücretini ödeyerek lisansını satın aldığım Kaspersky VPN uygulamasını Vodafone hattım üzerinden kesinlikle kullanamıyorum. Uygulama üzerinden bağlanmaya çalıştığımda sürekli “VPN bağlantısı yapılamadı” şeklinde hata alıyorum.

Aynı VPN bağlantıları evimdeki Wi-Fi üzerinden ve daha önce kullandığım Turkcell ile Türk Telekom hatlarında sorunsuz çalışıyor. Bu nedenle sorunun cihazdan veya VPN uygulamasından değil, Vodafone hattı veya şebeke kısıtlamalarından kaynaklandığını düşünüyorum. Uzaktan çalışma görevlerim için bu VPN bağlantısını kullanmak zorundayım ve bu sorun nedeniyle işimi yapamaz hale geldim.

Vodafone müşteri temsilcilerine en az 5 kez ulaşmaya çalıştım ancak tobi isimli yapay zeka dışında kimseye bağlanamıyorum. Tobi de sadece birkaç standart işlem için yardımcı oluyor, yaşadığım teknik sorunla ilgili hiçbir çözüm sunmuyor. Canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığım için mağduriyetim günlerdir devam ediyor.

VPN bağlantılarımın kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını sağlayacak şekilde, varsa herhangi bir kısıtlama veya engelin kaldırılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.