Vodafone Red 80 GB Tarifesinde Sınırsız İçerik Hakkım Tanımlanmadı

21 Kasım’da numaramı Vodafone’a taşıyarak Red 80 GB tarifesine geçtim. Bu tarifede yer alan Netflix, Youtube.com gibi uygulamalarda geçerli sınırsız içeriklerin hattıma tanımlanmadığını düşünüyorum. Çünkü hem Vodafone Yanımda uygulamasında paket detaylarına baktığımda bu sınırsız içerikler görünmüyor, hem de özellikle Netflix ve Youtube.com kullandığımda internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor.

Şu an sadece tarife ücreti görünüyor, faturam henüz kesilmedi; ancak paketim sanki yanlış tanımlanmış gibi normal internet kotamdan harcama yapılıyor. Tarifeyi alırken bu uygulamaları özgürce kullanabileceğim söylendi, fakat pratikte bu şekilde bir kullanım sağlayamıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli hatta bekletiliyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne tarifemin doğru tanımlanıp tanımlanmadığına dair net bir bilgi alabiliyorum ne de sorunumla ilgili bir çözüm sunuluyor.

Hattıma Red 80 GB tarifesinin içeriklerinin eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, Netflix ve Youtube.com gibi uygulamalardaki kullanımlarımın tarifede vaat edildiği gibi değerlendirilmesini ve şu ana kadarki hatalı internet kullanımım varsa bunun da tarafıma açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.