to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Tekrar Eden Mobil Veri Sorunu Ve Teknik Destek Talebim
Yaklaşık 4 gündür Vodafone hattımda mobil veri sorunu yaşıyorum. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ve o zaman sim kart değişimi önerilmişti; sim kartımı değiştirdim ve sorun çözülmüştü. Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen aynı sıkıntı tekrar başladı.
Şu anda mobil veri simgesi ekranda gözükmüyor ve internete erişim sağlayamıyorum. Sim kartımı başka bir telefona taktığımda internet çalışıyor, fakat kendi telefonumda mobil veri hiç açılmıyor. Sürekli sim kart ücreti ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan teknik destek talep ediyorum. Gerekirse sim kart değişimi yapılacaksa bunun ücretsiz olmasını istiyorum. Sorunumun Denizli/Acıpayam bölgesinde yaşandığını da belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone bireysel faturalı hattımda yaklaşık 5 aydır mobil veri sorunu yaşıyorum. Son 3 gündür ise hattımda mobil veri hiçbir şekilde açılmıyor ve internete kesinlikle giremiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi anlamda aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Sorun ilk ortaya çıktığı günden bu yana ara ara devam ediyor. Her sorun çıktığında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum, onlar kendi taraflarında bir işlem yapıp sorunu geçici olarak çözüyor gibi oluyor, ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar ediyor ve mobil verim yeniden çalışmamaya başlıyor. Üstelik sorun sadece belirli bir bölgede değil, hattı nerede kullanırsam kullanayım mobil veri düzgün şekilde çalışmıyor. En yoğun olarak Denizli Acıpayam’da kullanmama rağmen, konum değiştirsem de problem devam ediyor.
12.12.2025 tarihinden bu yana özellikle daha da yoğun şekilde bu sıkıntıyı yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, yalnızca geçici müdahalelerle sorun ertelenmiş oluyor.
Artık geçici değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Hattımdaki mobil veri probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, sorunun tamamen giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce sona erdirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
