Kemer'de Aktif Görünen Doa Makinelerinin Gerçek Çalışmazlığı Müşterileri Mağdur Ediyor

Antalya Kemer’de uzun süredir doa makineleriyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Kemer’de toplam 5 markette doa makinesi bulunuyor. Bunların bir kısmı uygulamada zaten kullanım dışı / arızalı olarak görünüyor, bunu anlayabiliyorum. Ancak asıl sorun, uygulamada aktif ve çalışır durumda görünen BİM ve 2m Migros’taki makinelerin de en az 15 gündür arızalı olması.

Göynük’ten sıcakta yükümü alıp, uygulamada aktif gözüktüğü için bu makinelere güvenerek yola çıkıyorum. Ancak her gidişimde makinelerin arızalı olması sebebiyle geri dönmek zorunda kalıyorum. Uygulamada aktif görünen noktalara defalarca gidip her seferinde arızayla karşılaşmak ciddi zaman, emek ve enerji kaybına yol açıyor ve tam bir rezalet yaşatıyor.

Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “çalışmalar devam ediyor” cevabını alıyorum. Ancak 15 gün boyunca aynı cevabı duymama rağmen hiçbir ilerleme olmaması, sistemin sağlıklı işlemediğini ve kullanıcıların dikkate alınmadığını gösteriyor. Kemer gibi turistik ve yoğun bir bölgede bulunan tüm doa makinelerinin sürekli çalışır ve kullanılabilir durumda olması gerektiğini, kullanıcıların bu makinelere güvenerek hareket ettiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Doa’dan beklentim, Kemer’deki BİM ve 2m Migros şubelerinde uygulamada aktif olarak görünen makinelerin en kısa sürede gerçekten çalışır hale getirilmesinin yanı sıra, Kemer’deki tüm doa makinelerinin eksiksiz biçimde faal ve sorunsuz durumda tutulmasıdır. Ayrıca uygulamadaki durum bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini ve bu 15 günlük mağduriyet için tarafıma bir açıklama ile birlikte uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.