to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Tanımlı Otomatik Ödeme Talimatının Hemen Kaldırılması Gerekiyor
Vodafone’da kayıtlı 0546 *** ** ** numaralı hattın yasal sahibi benim ve hat şu anda aktif olarak bende kullanılmaktadır. Bu hattım üzerinden bir yere otomatik ödeme talimatı verilmiş görünüyor ancak bunun nerede tanımlı olduğunu Vodafone tarafında da bulamıyorum. Herhangi bir para çekimi olmamasına rağmen, hattım üzerindeki bu tanımlı otomatik ödeme talimatının tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Son olarak yaklaşık 1 saat önce olmak üzere, bu konuyla ilgili daha önce de defalarca, en az 20 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sorunum çözülemedi ve otomatik ödeme talimatı sistemden kaldırılamadı.
Vodafone’un, hattımın yasal sahibi olarak benden alacağı onaya istinaden bu hatta bağlı görünen tüm otomatik ödeme talimatlarını sistemlerinden tamamen kaldırmasını ve hattım üzerinde hiçbir otomatik ödeme tanımı kalmamasını talep ediyorum. İrtibat numaram 0531 *** ** ** olup, adım Halit’tir.
Gelişme
Vodafone faturalı 0546 xxx xx xx numaralı hattın yasal sahibiyim. Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Yanımda uygulamasında hattım için “Otomatik ödeme talimatınız bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak ben bu hat için herhangi bir bankaya otomatik ödeme talimatı vermedim, böyle bir işlem yaptığımı da hatırlamıyorum.
Her ay faturamı kendim manuel olarak ödüyorum, hiçbir zaman otomatik ödeme ile tahsilat yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone çözüm ortağı ile görüştüm, sistemlerinde tarafıma ait herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmediğini söylediler. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında hala otomatik ödeme talimatı var uyarısı devam ediyor.
Hattın yasal sahibi olarak, hattım üzerinde bilgim dışında görünen bu otomatik ödeme talimatı uyarısının sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını istiyorum. Eğer gerçekten bir banka ya da kurum nezdinde otomatik ödeme talimatı tanımlı ise, hangi bankada veya kurumda, hangi bilgilerimle bu talimatın bulunduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve bu talimatın iptali için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı aradı. Hüseyin bey ile görüştüm. Hiçbir şekilde yardımcı olmadı sadece aramak için aramış. Bizde görünmüyor diyor bankadan çözmeniz gerekiyor diyor. Hangi banka onu söylemiyor. Hattın yasal sahibi benim iptal edelim diyorum bu konuda yardımcı olamıyorum diyor. Hangi konuda yardımcı olmak için aradın o zaman benim sorunum çözülmedi. Yanımda uygulamasından baktığımda hala bu numaraya otomatik ödeme talimatı vardır diyor. Gerçekten yetkili bir kişi beni ararsa sevinirim. Yol gösterecek birisi ararsa çok mutlu olurum.
