to read complaints and reviews, or file yours.Eski Sahibinin Otomatik Ödeme Talimatı Hala Aktif Ve Güvenliğimi Tehdit Ediyor
Vodafone’dan aldığım 0541**04 ** ** numaralı hattın önceki sahibine ait otomatik ödeme talimatı, 3 aydır numaranın eski sahibinin bankasında görünmeye devam ediyor ve bu talimatı bir türlü iptal ettiremiyorum. Hattı üzerime almama rağmen sistemde hâlâ eski sahibinin banka hesabına bağlı görünmesi, hem güvenlik açısından hem de kişisel veriler açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli yapay zekâya bağlanıyorum, derdimi tam olarak anlatamıyorum ve herhangi bir çözüme ulaşamıyorum. Ulaştığımda ise e‑posta atmam gerektiği söylendi, fakat bana kullanılabilecek bir mail adresi verilmedi. Şu ana kadar kimse somut bir çözüm sunmadı, sadece yönlendiriliyorum.
Hattımın eski sahibine ait tüm otomatik ödeme ve banka bağlantılarının acilen iptal edilmesini, hattın yalnızca benim adıma ve benim banka bilgilerimle eşleştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte kişisel verilerimin ve güvenliğimin nasıl korunacağı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
