Vodafone Hattımda Onaysız Faturalı Tarife Ve Taahhüt Başlatıldı

Vodafone hattım 0544********11 için bugün sadece paket ve tarife bilgisi almak isterken, hiçbir onayım alınmadan hattım faturasızdan faturalı tarifeye geçirilerek taahhüt başlatıldı. Benim talebim yalnızca detay öğrenmekti, ancak işlem sırasında açık ve net bir onayım olmadan tarife başlamış.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana, faturam kesildikten sonra talep oluşturabileceğimi, şu anda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yanlışlıkla yapılan ve hemen ardından bildirilen bir işlem için bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Herhangi bir taahhüt vermek ya da faturalı hatta geçmek gibi bir isteğim yoktu. Eski faturasız hattıma geri dönmek ve tarafıma başlatılan bu faturalı tarifenin ve taahhüdün iptal edilmesini istiyorum. İşlemlerin, açık ve net onayım olmadan yapılmış olması nedeniyle, hattımın eski faturasız statüsüne geri alınmasını ve bu süreçte oluşabilecek herhangi bir maddi yükümlülüğün tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Adım Tuba K**, işlem İstanbul Avcılar’da kayıtlı hattım üzerinden gerçekleşmiştir. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.