İdefix’te Kış Lastiği İadesi Ve İptal Taleplerinin Cevapsız Kalması

16.10.2026 tarihinde İdefix adlı uygulamadan 4 adet kış lastiği satın aldım. Aynı gün farklı sebeplerden siparişimi iptal etmek istedim. Aynı gün olmasına rağmen ürünlerin kargo sürecinde olduğu için iptal edilemeyeceği, ürünleri kargodan teslim almayarak iade sürecini başlatabileceğimi belirten bilgilendirme yapıldı. 19.10.2026'da ürünler ulaştı ve kargo firmasına ürünlerin iade edileceği belirtilerek teslim almadan ürünleri geri gönderdim. O günden beri ne sistem üzerinden ne de yaptığım telefon görüşmelerinden olumlu bir sonuç alamadım. Bir aydır iade işlemini tamamlayamayan bir alışveriş platformuyla ve telefonlarını açmayan bir satıcıyla bu konu nasıl çözülebilecek endişe içerisindeyim. Satın aldığım ürünlerin ödemesini bankaya yaptım, ben hala iade alacağım. Bu konuyu sadece buraya değil, Tüketici Hakem Heyeti'ne de ileteceğim. İdefix'ten alışveriş yaparken iki kez daha düşünmelisiniz. Doğru düzgün çalışan bir iptal/iade süreçleri yok.