Aras Kargo Gerçek Teslimat Yapmadığına Rağmen Teslim Edilemedi Bildirisi

Aras Kargo’nun Gaziantep ili Şahinbey ilçesindeki Ünaldı Şubesi üzerinden taşınan 65213251*** numaralı kargomun teslimatında bir sorun yaşadım. 04.11.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında, kargomun dağıtıma çıktığı ve teslimat kodu ile tarafıma teslim edileceği yönünde SMS aldım. Ancak bu mesajdan yaklaşık 5 dakika sonra, adreste bulunamadığım gerekçesiyle teslimatın gerçekleştirilemediğine dair ikinci bir mesaj gönderildi.

Bu süre zarfında evdeydim ve bilhassa kargoyu teslim alabilmek için kapıya yakın bir şekilde bekliyordum, telefonum da yanımdaydı. Ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama aldım, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Buna rağmen, sanki adreste değilmişim gibi sistem üzerinden “teslim edilemedi” bilgisi girilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Daha sonra tarafıma, kargomu şubeden almam gerektiğine dair mesaj ulaştı ve kargom hâlâ bana teslim edilmedi. Dağıtıma çıkarıldığı bildirilen bir gönderinin sadece birkaç dakika sonra, üstelik adreste bulunmama rağmen teslim edilemediğinin bildirilmesi kabul edilebilir değildir. Bu durum hem zaman kaybına neden olmakta hem de firmanıza duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemektedir.

İlgili Ünaldı Şubesi’nin ve dağıtım personelinin bu gönderiyle ilgili teslimat kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini, gerçekten adrese gelip gelinmediğinin araştırılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Kargomun ek bir uğraş ve mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ilerleyen internet alışverişlerimde çalıştığım firmalardan mümkün olduğunca Aras Kargo dışındaki alternatif kargo şirketlerini tercih etmelerini isteyeceğimi belirtmek isterim.