to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım 545 *** ** 84 ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. 2025 yılının Ekim–Kasım ayları civarında tarifemi değiştirdim, ancak sonrasında bana tarifenin değişmediği ve aynı tarife üzerinden devam ettiğime dair bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine hattımı faturasız kullanıma geçirmek istediğimi belirttim ve faturasız hatta geçişim sağlandı.
Daha sonra telefonum bir süre kapalı kaldı; açtığımda ise hattımda 937 TL borç göründüğünü öğrendim. Oysa faturasız hatta geçmeden önce, zaten o civarda bir borç tutarını online bankacılık üzerinden ödemiştik. Buna rağmen şu anda hem bu 937 TL borç yansıtılıyor hem de sürekli mesaj ve telefon ile aranarak rahatsız ediliyorum; yasal takip başlatılacağı yönünde ifadelerle de üzerimde baskı kurulmaya çalışılıyor.
Ben, faturasız hatta geçmeden önce bahsi geçen borcu ödemiş olmama rağmen tekrar borç çıkarılmasını kabul etmiyorum ve haksız olarak görülen 937 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ödeme kayıtlarımın ve geçiş sürecimin incelenerek, üzerimde kurulan bu baskının ve haksız borç takibinin sonlandırılmasını istiyorum.
Vodafone hattımla ilgili daha önce yaşadığım haksız borç sorununa ilişkin olarak Şikayetvar üzerinden şikayetimi iletmiştim. Bunun üzerine 24.01.2026 tarihinde Vodafone Çözüm Merkezi tarafından telefonla aranarak tarafıma yaklaşık 700 TL tutarında bir ücret iadesi yapılacağı, gün içinde bana bir link gönderileceği ve bu link üzerinden IBAN bilgilerimi girmem halinde iadenin gerçekleşeceği söylendi.
Ancak bu görüşmeye rağmen ne herhangi bir link gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Ben de süreci Şikayetvar’daki mevcut şikayetimin altından yazarak tekrar bildirmeme rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Üstelik tüm bunların üstüne bugün evime ihtarname gönderildi.
Hem haksız borçla uğraşmak hem de iade sözü verildiği halde yerine getirilmemesi ve üstüne ihtarname yollanması nedeniyle son derece mağdur edilmiş durumdayım. Vodafone’un bana telefonla ilettiği, yaklaşık 700 TL civarındaki iade sözünü derhal yerine getirerek ücretin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve hakkımda yürütülen bu sürecin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımla ilgili daha önce yaşadığım haksız borç sorununa ilişkin olarak Şikayetvar üzerinden şikayetimi iletmiştim. Bunun üzerine 24.01.2026 tarihinde Vodafone Çözüm Merkezi tarafından telefonla aranarak tarafıma yaklaşık 700 TL tutarında bir ücret iadesi yapılacağı, gün içinde bana bir link gönderileceği ve bu link üzerinden IBAN bilgilerimi girmem halinde iadenin gerçekleşeceği söylendi.
Ancak bu görüşmeye rağmen ne herhangi bir link gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Ben de süreci Şikayetvar’daki mevcut şikayetimin altından yazarak tekrar bildirmeme rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Üstelik tüm bunların üstüne bugün evime ihtarname gönderildi.
Hem haksız borçla uğraşmak hem de iade sözü verildiği halde yerine getirilmemesi ve üstüne ihtarname yollanması nedeniyle son derece mağdur edilmiş durumdayım. Vodafone’un bana telefonla ilettiği, yaklaşık 700 TL civarındaki iade sözünü derhal yerine getirerek ücretin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve hakkımda yürütülen bu sürecin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone’da iki adet faturalı hattım bulunuyor. Birini aktif olarak kullanırken, diğerini (544*****86) taahhüt süresi Kasım 2024’te biteceği için iptal ettirmedim ve kullanmadım. Ancak, bu hattın taahhüdü Kasım 2024’te bitmesine rağmen, 2025 Temmuz ayına kadar otomatik ödeme ile fatura kesilmeye ve ...
08.20.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla faturasız hatta taşıdım. Geçiş işlemi sırasında, mevcut faturamı ödedikten sonra yeni bir borcum olmayacağı belirtildi ve faturasız hatta geçişim tamamlandı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ek borç ya da fatura bilgisi...
20 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Görüşmede, hattımın 24 saat içinde faturasız hatta geçeceği bilgisi hem sözlü olarak hem de SMS yoluyla tarafıma iletildi. Ancak, 10 Ocak 2025 tarihine kadar defalarca müşteri...
Yorumlar