to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Sebamed Şampuan İadesi Ve Hediye Çekinin Geri Ödenmemesi
Amazon uygulaması üzerinden Sebamed kepek şampuanını iki kez satın aldım, her iki siparişim de hasar gördüğü için kargo tarafından Amazon’a iade edildi. İlk siparişim 26 Mayıs’ta, ikinci siparişim ise 4 Haziran’da verildi ve her ikisi de Kayseri’de adrese teslim olarak gelecekti. Ürünler hasarlı olduğu için tarafıma hiç ulaşmadan geri gönderildi, takip kimliği de ıa0001047634 olarak görünüyor.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücret iadesi yaklaşık 10 gün sonra yapıldı. Ancak hem iki kez mağduriyet yaşamam hem de bu süreçte kullandığım hediye çekinin iade edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben hem ürün bedelinin tamamının hem de kullandığım hediye çekinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Amazon’dan, yaşadığım bu sorun nedeniyle ürün ücretiyle birlikte hediye çekimin de iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kargo ve paketleme sürecinin incelenmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisinden Ürünün sevkiyat kaynaklı çıkışının yapılmadığını öğreniyorum ancak ürün hasar kaydı ile geri dönüyor bu 3. Aldığım ürün. Tüm ücretlerimin iadesini ve ödediğim ücretler kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
