Teslimat Gecikmesi Ve Eksik, Bayat Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

05.06.2026 tarihinde saat 02.00 civarında Trendyol üzerinden “Kanatçı Ağam (Barbaros Hayrettin Paşa)” şubesinden 11293026561 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 02.45–02.50 arası görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 03.15’te geldi; geç gelmesi bir yere kadar kabul edilebilirken asıl sorun gelen ürünlerin durumu oldu.

Siparişteki ürünlerin çoğu eksikti; pilav hiç gönderilmemişti, ayran gelmemişti, gelen lahmacun buz gibiydi ve pideler bayattı. Gece geç saat, kapanışa yakın olabilir, ellerinde kalmamış da olabilir, bunları da anlayabilirim; ancak böyle bir durumda müşteriyi arayıp bilgilendirip iptal veya ürün değişimi için onay alınması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde eksik ve kalitesiz ürün gönderilmesi kabul edilemez. Gece iş yerinde içeceksiz, kuru ve bayat pideyle sadece kanat yemek zorunda kaldım.

Ödemeyi online banka/kredi kartıyla toplam 870 TL olarak yaptım. Sonrasında iptal işlemi yapıldı; ancak yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve bu özensiz hizmet anlayışı nedeniyle özellikle Trendyol’un bu restoranı denetlemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.