Vodafone Hattımda Arka Planda İnternet Kullanımı Sorunu Ve 2GB Paketin Erken Kesilmesi

Vodafone hattımda “Cebine Uyan 8GB İnternet” tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir mobil verim kapalı olmasına rağmen hattımda arka planda internet harcaması yapılmaya devam ediyor. Telefonda mobil veriyi özellikle kapalı tuttuğum halde, yine de hattımdan internet kullanılmış gibi düşüyor.

Buna ek olarak, Vodafone Çark uygulamasından 3 günlük 2GB internet kazandım. Kullanım süresinin 26 Şubat’ta biteceği açıkça yazmasına rağmen, 24 Şubat saat 20.27’de “internet kullanımlarınız durdurulmuştur” şeklinde bir bildirim aldım ve paketi vadesinden önce kesilmiş oldu.

Yaklaşık 2 yıldır mobil verim kapalıyken arka planda internet harcanması sorunu yaşıyorum. Çark üzerinden kazandığım 2GB internetin de taahhüt edilen bitiş tarihinden önce sonlandırılması nedeniyle mağdur oldum. Hattımdaki bu arka plan internet kullanımlarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere düşen internet haklarımın tarafıma iade edilmesini ve mümkünse bu mağduriyetimin giderilmesi için 1 yıllık sınırsız tarife tanımlanmasını talep ediyorum.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım veya bayiye gitmedim. Yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.