to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma İzinsiz Tehdit SMS’i Ve Kişisel Veri İhlali
10.02.2026 tarihinde saat 12:03’te Vodafone hattıma, Nurtaş Hukuk Bürosu adına 0543********20 numaralı hattan “Arabuluculuktaki dosyanızın son onay günü, cezai işlemle karşılaşmamak için hemen arayınız” içerikli bir SMS gönderildi. Mesajda adım ve soyadım açıkça yazılmıştı.
Ne Nurtaş Hukuk Bürosu ile ne de herhangi bir arabuluculuk, icra, borç takibi veya benzeri bir dosya ile ilgili herhangi bir başvurum, işlemim ya da borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen ismim ve soyadım kullanılarak, cezai işlem tehdidi içeren bu tarz bir mesaj gönderilmesi hem son derece rahatsız edicidir hem de kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde işlendiği izlenimini vermektedir.
Adıma bu büro tarafından ya da bu büroya dayandırılarak yapılmış veya yapılacak hiçbir işlemi kabul etmediğimi açıkça beyan ediyorum. Kişisel verilerimin hangi yollarla Nurtaş Hukuk Bürosu’nun ve ilgili tarafların eline geçtiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, kişisel verilerimin derhal silinmesini ve Vodafone hattıma bu içerikte ya da benzer nitelikte bir daha mesaj gönderilmemesini talep ediyorum.
Bu süreçte Vodafone’un da hattıma bu şekilde rahatsızlık verici ve tehdide varan içerikte mesajların ulaşmasına neden olan süreç ve kontrollerini incelemesini, gerekli tedbirleri almasını ve her iki tarafın da konu hakkında gerekli incelemeyi yaparak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlamasını istiyorum. Şikayetimi Bursa’dan iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
