to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Yetkisiz Faturasız Hat Değişikliği ve Acil Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hattımın, henüz yeni taahhüt yapmama rağmen bilgim ve onayım olmadan faturasız hatta çevrildiğini bugün fark ettim. Bu durumla ilgili hiçbir talebim veya onayım olmadığı halde hattımın tarifesi değiştirilmiş durumda.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş yapılacağı ve mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ancak tüm gün boyunca hattımın bu şekilde yanlış bir işleme maruz kalmasının yarattığı mağduriyet ve huzursuzluk devam etti, kimse benimle somut bir çözüm için muhatap olmadı.
Vodafone’dan, hattımda yapılan bu hatalı işlemin derhal düzeltilmesini, hattımın yeniden taahhütlü faturalı hatta alınmasını ve tüm süreçle ilgili olarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek üzere yetkili bir muhatap tarafından acilen aranmayı talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekiyorsa tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle görüşme yapan temsilciye buradan cpk ama çok teşekkür ederim. Aşırı nesaketli çözüm odaklı. Yardımları için tekrardan teşekkürler
