to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin hattını 2025 Ekim ayında benim büyük hatam ile Turkcell'den Vodafone’a taşıdık,. Geçiş yaptığımız günden beri hattı üzerinden nerede olursa olsun SMS gönderemiyor ve mobil ağ üzerinden internete bağlanamıyor, sadece arama yapabiliyor. Sorun bir gün bile düzelmedi, kesintisiz şekilde bu şekilde devam ediyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri de sinyal hattın internet sinyali alamadığını teyit ederek hat ayarları güncellemesi ve benzeri şeyler yaptılar ve bize de telefonda çeşitli ayarlar denettiler fakat hiçbir işlem çözüm sağlamadı. Her seferinde farklı şeyler denendi ama sonuç değişmedi, SMS ve mobil internet hizmeti hâlâ kullanılamıyor.
Çözüm bulamayınca bu kez sorunun telefondan kaynaklandığını iddia etmeye başladılar. Ancak aynı telefona kendi Turkcell hattımı taktığımda hem SMS hem internet sorunsuz çalışıyor. Annem de Vodafone’a geçmeden önce Turkcell kullanıyordu ve aynı telefonda en ufak bir sorun yaşamıyordu. Yani sorun açıkça Vodafone hattından kaynaklanmasına rağmen, sorumluluk telefona yükleniyor ve mağduriyet giderilmiyor. Eğer sim kart arızalı ise de utanmadan kartın da değişmesi için bayilerinin para talep edeceğini söylediler. Yani kısaca ürünü sattık başımızdan savdık politikası.
Annem, parasını ödediği bu hizmetin sadece arama kısmını kullanabiliyor, SMS ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyor. Bu nedenle hattın teknik olarak gerçekten çalışır hale getirilmesini ve SMS ile mobil internetin eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer Vodafone bu sorunu çözemiyorsa da utanmadan Turkcell takınca sorunsuz çalışan telefona suç atmadan annemin hattının cayma bedeli alınmadan başka bir operatöre taşınmasına izin verilmesini istiyorum.
25 yıldır Vodafone üyesi olan babamın sim kartı bir süre önce değiştirildi. Şu an tarifesinde 250 adet SMS olmasına rağmen hiçbir numaraya SMS gönderemiyor ancak telefonuna SMS geliyor. 22/02/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden 3-4 farklı kişi ile görüştüm, teknik birime kayıt oluşturdul...
27 Mayıs günü annemin hattını Türk Telekom dan Vodafone taşıdık. Gelen hattı taktığımız günden beri ne doğru düzgün arama yapabiliyoruz ne de anneme ulaşabiliyoruz. Hat açık almasına rağmen sürekli ulaşılamıyor deniyor. Müşteri hizmetleri ile neredeyse 10 kere görüştüm. O ayar bu ayar yok bayiye gid...
Vodafone’a hat taşıma sürecimde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşımak için yetkili bir ba...
Vodafone numara taşıma yaptım. 26 Mart 2025'te hattım açıldı. Ancak mobil veriyi asla kullanamadım. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Apn ayarları yapılmasına rağmen düzelmedi. En son müşteri hizmetleri bayiden yeni hat çıkartmamı söyledi. 8 Nisan 2025'te İzmir Karşıyaka çarşıdaki hattı taşıd...
Yorumlar