to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım SMS Ve İnternet Çalışmıyor Sadece Arama Mümkün
Annemin hattını 2025 Ekim ayında benim büyük hatam ile Turkcell'den Vodafone’a taşıdık,. Geçiş yaptığımız günden beri hattı üzerinden nerede olursa olsun SMS gönderemiyor ve mobil ağ üzerinden internete bağlanamıyor, sadece arama yapabiliyor. Sorun bir gün bile düzelmedi, kesintisiz şekilde bu şekilde devam ediyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri de sinyal hattın internet sinyali alamadığını teyit ederek hat ayarları güncellemesi ve benzeri şeyler yaptılar ve bize de telefonda çeşitli ayarlar denettiler fakat hiçbir işlem çözüm sağlamadı. Her seferinde farklı şeyler denendi ama sonuç değişmedi, SMS ve mobil internet hizmeti hâlâ kullanılamıyor.
Çözüm bulamayınca bu kez sorunun telefondan kaynaklandığını iddia etmeye başladılar. Ancak aynı telefona kendi Turkcell hattımı taktığımda hem SMS hem internet sorunsuz çalışıyor. Annem de Vodafone’a geçmeden önce Turkcell kullanıyordu ve aynı telefonda en ufak bir sorun yaşamıyordu. Yani sorun açıkça Vodafone hattından kaynaklanmasına rağmen, sorumluluk telefona yükleniyor ve mağduriyet giderilmiyor. Eğer sim kart arızalı ise de utanmadan kartın da değişmesi için bayilerinin para talep edeceğini söylediler. Yani kısaca ürünü sattık başımızdan savdık politikası.
Annem, parasını ödediği bu hizmetin sadece arama kısmını kullanabiliyor, SMS ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyor. Bu nedenle hattın teknik olarak gerçekten çalışır hale getirilmesini ve SMS ile mobil internetin eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer Vodafone bu sorunu çözemiyorsa da utanmadan Turkcell takınca sorunsuz çalışan telefona suç atmadan annemin hattının cayma bedeli alınmadan başka bir operatöre taşınmasına izin verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bayiye gidip yedek sim kart ile değiştirin sim kartınızı diye arayıp söyledi genel müdürlük... 70 yaşında kadına bir saattir beş bayi gezdirdim ya yedek sim kart yok diyorlar ya da sistemimiz çalışmıyor şu anda diyorlar bir belaya bulaştık içinden çıkamıyoruz
70 yaşında kanser ve şeker hastası kadını 4 bayi gezdirttiler ama sorunu hala çözemediler. Bizimle genel müdürlükten iletişim kuran bayan ana bayiler dışında sim kart değişikliği yapılmadığını bilmediği için, bu bilgiyi bize vermeyerek herhangi bir bayiye gidin dediği için önümüze gelen bayileri gezmek zorunda kaldık. Sonunda öğrendik ki sadece ana bayiler kopya sim kart işlemi yapıyormuş. Ana bayiye gittik. Onlar da sistemlerinde sorun olduğunu söyleyip bizi gönderiler. Akşam oldu. Sorunu çözemeden hasta kadıncağıza eziyet ederek bizi eve geri gönderdiler. Bati taahhüdü iptal edin size de size bulaşana da lanet olsun diyoruz. Hayırrr artık elimize düştünüz kanınızın son damlasına kadar emmeden bırakmayız diyorlar.
Şimdi de hat değiştirmeye para ödettiler ve yine işe yaramadı Turkcell ve Türk Telekom'un sorunsuz çalıştığı telefonda Vodafone'un 5g hattı çalışmıyor. Maddi durumumuzu sorup soruşturmadan bize yeni telefon almamız öneriyorlar utanmadan. Taahhüt bitene kadar almadığımız hizmetin parasını ödemeye devam edeceğiz gibi görünüyor belaya bulaştığınızda sizi kolay kolay bırakmıyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunmadılar hiçbir düzeltme olmadı kalan 6 ay daha satın aldığınız hizmeti kullanamayacaksınız ve kanınızı emmeye devam edeceğiz dediler Vodafone bu işte
