to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Pasif, Çözüm Bulamıyor Ve Mağdur Oldum
Vodafone hattım dün akşam pasife düştü ve hattım arandığında böyle bir numara yoktur diyor. 10 kez neredeyse işlem yaptım kimse sorunu çözmüyor. Hattım kapalı ve kimse çözüm yapmıyor mağduriyetim giderilmiyor. Bu kadar saçma bir operatör olamaz. Her seferinde arayacaksınız diyerek geliştiriyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala hattım pasif konumda hiçbir şekilde çözüm sağlanamıyor
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan arkadaşın zeka seviyesi sıfır herhalde telefonum pasif. Sorun bu ya arandığında Vodafone kayıtlı böyle bir numara yok deniliyor iyi misiniz.
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattımı pasif hale getiren sizsiniz. Ve beni arayamazsınız zaten çünkü sorun bu ya. 2 gündür hattım kapalı ve açmanızı bekliyorum. Beni arayan gerçekten gerizekalı mi acaba hat kapalı ondan ulaşamadınız
Tam 18 kez kayıt oluşturuldu ve hattım hala pasif ve Vodafone kayıtlı böyle bir numara yoktur diyor. Hala aradık ulaşamadık deniyor. Bu kadar aptalca bir sorun olamaz. Kim benim iletişim hakkımı kisitlayabilirki. Sorunum hala çözülmedi ve çözemiyorlar
Vodafone kurumsal hatta geçiş sürecimde yapılan bir hata nedeniyle hattım 2 Nisan’dan bu yana pasif durumda ve 5 gündür kullanılamıyor. Numaram kurumsala taşınırken yaşanan bu hata yüzünden hattım kapalı kaldı ve bu süre içinde ne aranabiliyorum ne de arama yapabiliyorum. Bu süreçte kurumsal müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yaklaşık 18 kez kayıt açıldı. Ayrıca Vodafone bayisine giderek oradan da kayıt oluşturuldu ancak tüm bu başvurulara rağmen henüz hiçbir sonuç alamadım ve hattım hâlâ pasif durumda. Tüm işlerimi telefon üzerinden yürüttüğüm için, hattımın kapalı olması nedeniyle işlerim ciddi şekilde sekteye uğradı ve birçok işim yarım kaldı. Müşterilerim ve iş bağlantılarım bana ulaşamıyor, ben de onları arayamıyorum ve bu durum iş akışımı olumsuz etkiliyor. Vodafone’dan beklentim, hattımdaki bu sorunun derhal giderilmesi ve hattımın hemen açılması ya da bu mümkün değilse hattımın iptal edilerek başka bir operatöre geçişimin sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızla dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım dün akşam pasife düştü, arandığında numaranın bulunmadığını söylüyor. 10 kez denedim, kimse sorunu çözmedi ve hâlâ bir adım atılmadı. Zarar‑Hasar tazmini talep ediyorum ancak hiçbir gelişme yaşanmadı.
26 Mart 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım ve hattımı yalnızca birkaç gün kullanabildim. 28 Mart 2026 tarihinden itibaren hattım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir haklı gerekçe sunulmadan Vodafone tarafından pasif duruma alındı. O tarihten bu yana hattımı hiç kullanamıyorum. Tarafıma sunulması gereken elektronik haberleşme hizmeti hiçbir yasal ve makul gerekçe olmadan kesildiği için yaşadığım durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu kesinti nedeniyle haberleşme özgürlüğüm fiilen engellenmiş, hem özel hem de iş hayatımda ciddi mağduriyetler yaşamış bulunmaktayım. Sorunun çözümü için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, mağazalara gittim ve online kanallar dahil tüm iletişim yollarını düzenli olarak her gün kullanarak durumu bildirdim. Buna rağmen hattımın pasif durumdan çıkarılmaması ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi, Vodafone’un hem sözleşmeden doğan yükümlülüklerini hem de yasal sorumluluklarını yerine getirmediğini göstermektedir. Devam eden mağduriyet nedeniyle Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nezdinde resmi şikayet başvurusu yaptım ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Buna rağmen hattım hâlâ aktif edilmemiştir. Bu durum, firmanın süreci gereksiz yere uzattığı ve mağduriyetimi ciddiye almadığı yönündeki kanaatimi güçlendirmektedir. Bu kapsamda, hattımın derhal ve koşulsuz olarak yeniden aktif hale getirilmesini, hizmet alamadığım süre boyunca uğradığım zararlar için tarafıma maddi ve manevi tazminat ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Mahkemeleri nezdinde dava açacağımı ve ilgili tüm idari ve hukuki süreçleri başlatacağımı, doğacak zararların da Vodafone’a rücu edilmesini talep edeceğimi şimdiden bildiriyorum. Yaşanan bu hukuka aykırı sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma sunulmayan hizmetin tüm sonuçlarıyla birlikte telafi edilmesini istiyorum.
