Aydınmaksan T2 Model Fındık Toplama Makinesinin Erken Arızası Ve Satış Sonrası İlgisiz Destek

Aydınmaksan’dan t2 model fındık toplama makinesi satın aldım. Makineyi alırken özellikle yoğun sezonda beni yarı yolda bırakmaması ve arıza durumunda arkasında durulacağı söylendi. Ancak makine daha üçüncü kullanımda, 20.09.2026 tarihinde arıza yaptı ve makinenin içerisinde fındıkları ottan, taştan ayıran parça dönmemeye başladı. Fındığın tam ortasında, işin en yoğun ve en kritik olduğu zamanda makine tamamen kullanılamaz hale geldi.

Makineyi Ordu Ünye’deki Tokaç Tarım’dan aldım. Arıza sonrası önce satın aldığım bu aracı firmayı aradım, onlar beni Ordu’daki servise yönlendirdi. Ordu’daki servis ise sorumluluğu almayıp bu kez genel merkeze yönlendirdi. Genel merkeze defalarca ulaşmaya çalıştım ve sonunda C**** isimli bir personelle görüşebildim. Kendisi arızanın nedenini araştıracağını, bana geri dönüş yapacağını söyledi. Buna güvenerek bekledim ancak ne arayan oldu ne de soran, günlerce herhangi bir dönüş yapılmadı, telefonlarıma da cevap verilmedi. En son telefona çıktığında ise çözüm üretmek yerine “neden çok sık arıyorsun” şeklinde rahatsız edici bir tepkiyle karşılaştım.

Ben bu süreçte ne düzgün bir teknik destek alabildim ne de garanti kapsamındaki bir ürün için firma tarafından sahiplenildiğimi hissettim. Fındık sezonunun ortasında, acil ihtiyacım varken makine ile ortada kaldım ve işim aksadı. Sonunda mecburen makineyi kendi imkanlarımla, kendi cebimden masraf ederek tamir ettirmek zorunda kaldım.

Satış sırasında “2 yıl garanti” denilen bir ürünün arızasında bu kadar ilgisiz, çözümden uzak ve müşteriyi suçlar bir tavırla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Satış sonrası hizmetin neredeyse hiç olmadığını, firmanın sattığı makineye ve müşterisine sahip çıkmadığını düşünüyorum. Aynı markadan tarım aleti almayı düşünenlerin, bu yaşadığım satış sonrası süreçteki ilgisizliği ve mağduriyeti bilmesini, buna göre karar vermesini istiyorum.