Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Hattım Kapanmadı Ve 500 TL Fatura Geldi

ID:36034680

Vodafone Hattım Kapanmadı Ve 500 TL Fatura Geldi

Elif

Vodafone

19 Mayıs 18:35

119

Vodafone şikayet 05.03.2026. Ayda 5457****27 numaralı hattımın kapanması için bayiye gidip kapatılmasını istedim. Bunlar askıya bırakmış. Tekrar müşteri hizmetini aradım; o anda 500 TL fatura geldi. Ödemem gereken 234 TL dedim. Müşteri yetkilisi oradan baktı ve bana şunu söyledi: “Siz 500 TL yatırın, biz kalanını size iade edeceğiz.” Ancak bizim hatamız, sizin başvurduğunuz tarihte hatanın askıya alınmış olması; kapatmamışlar. Bugün aradım, numara başkasının adına geçtiği için göremiyoruz. Evrak talebi doldurun denildi.

Vodafone

19 Mayıs 18:53 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Mayıs 20:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Hattımı Kapatamıyor Sürekli Borç Çıkarıyorlar

Ayşe

Vodafone

16 Temmuz 2025 19:01

373

02.23.2025 tarihinde 5315***330 numaralı hattı kapatmak için Vodafone bayisine gittim. Taahhüt bedeline 1 ay kaldığı için isterseniz bekleyin dediler bekledim. Nisan ayında hattımı tekrar kapatmak için müşteri temsilcisini aradım işleme alıyoruz dediler. Daha sonrasında hattı kontrol ettiğimde hala ...

vodafone-hattimi-kapatamiyor-surekli-borc-cikariyorlar-1.jpg

Vodafone Hattım 3 Aydır Kapanmadı Sürekli Fatura Çıkıyor

Kadriye

Vodafone

16 Mayıs 2025 18:38

1.058

Vodafone faturalı telefon hattım için şubat 2025 tarihinde Vodafone bayiinden kapatma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerinden aranacağımı söylediler, arandım hattımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, kapatma talebinizi oluşturduklarını ve 72 saat içinde hattımın kapanacağını söyledi. Tekrar b...

Vodafone Hattım 3 Aydır Kapanmadı Sürekli Fatura Çıkıyor

1 Destek

Kapattığım Hat Yeniden Aktif Edildi Ve 3.500 TL Fatura Yüküyle Karşılaştım

Tolgahan

Vodafone

14 Mart 17:16

Vodafone’da kullanmakta olduğum 539***7227 numaralı hattımı Kasım 2025 tarihinde kapattırdım. Hattımı kapattırmama rağmen 12.2025, 01.2026 ve 03.2026 dönemlerine ait fatura çıkarıldığını öğrenince büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bu faturalar nedeniyle toplamda yaklaşık 3.500 TL ödeme yapm...

1 Destek

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Kapatma Talebim İhmal Edildi Ve 857 TL Fatura Kesildi

İbrahim

Vodafone

11 Şubat 17:06

210

"Ertesi gün müşteri danışmanı bana ulaşarak faturamın düzeltileceği bilgisini verdiler teşekkür ederim"

M. Azizi sonuçtan memnun

Çözüldü

Kapatılan Hattıma Fatura Çıkarılıyor Borcum Silinmiyor

M. Azizi

Vodafone

12 Mayıs 2025 02:21

612

Vodafone'dan geçen eylül ayında faturalı bir hat aldım. 2024 yılında hattımı kapatmak için başvurdum ve hattım kapandı. Kapatma işlemini onaylamak içi...