Patates Eksik Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Migros Hemen uygulaması üzerinden Eskişehir Odunpazarı bölgesine 15.09.2025 tarihinde saat 17.30 civarında 1429284824 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2,5 kg patates satın aldım; ancak ürün eve ulaştığında miktarın gözüme az geldiği için evdeki tartı ile kontrol ettiğimde yaklaşık 2 kg gönderildiğini gördüm. Mutfak tartımın ekranında görünen gramajı da ayrıca fotoğrafla kayıt altına aldım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan geri dönüş hem çözüm açısından yetersiz kaldı hem de daha önce 850’li bir numaradan arandığımda kullanılan üslup oldukça garip ve rahatsız ediciydi. Güvenerek düzenli alışveriş yaptığım bir yerden, her ürün geldiğinde tek tek tartı ile kontrol etmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Eksik gönderilen ürün nedeniyle hem sipariş hazırlama sürecinde hem de müşteri hizmetleri tarafında daha dikkatli ve çözüm odaklı olunmasını talep ediyorum.