Vodafone Hattım Günlerdir Açılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Yurt dışında yaşıyorum ve Vodafone faturasız hattıma uzun bir süre tl veya paket yüklemeyi unuttuğum için 27.09.2025 tarihinde telefonumda Vodafone sim kartımın sinyal almadığı uyarısını gördüm. Türkiye’de yaşayan kardeşim, İstanbul Üsküdar’daki Vodafone şubesine giderek durumu sorduğunda, hattımın pasife düştüğünü ve 30 gün içinde hat sahibinin gelip hattı tekrar açtırabileceği bilgisini aldı. Bunun üzerine, sadece hattımı tekrar açtırmak için 04.10.2025 tarihinde Türkiye’ye geldim ve aynı şubede ihya işlemini başlattım. İşlem sırasında 1100 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve hattımın 1 saat içinde açılacağı bildirildi. Fakat aradan günler geçmesine rağmen hattım açılmadı.

Bu süreçte defalarca şubeye gittim, onlar da merkez destek ile iletişime geçtiler. Bana, faturasız hat ihya işlemlerinde genel bir sıkıntı olduğunu, kaydımın açık olduğunu ve “Evrak İnceleniyor” olarak gözüktüğünü ilettiler. Ayrıca Vodafone telefon destek hattını aradığımda, hattımın 2024 Nisan ayından beri başka bir operatörde olduğu iddia edildi. Ancak Eylül 2024’te hattımı Türkiye’de Vodafone olarak kullandım ve hattım kapanana kadar her gün Vodafone’dan reklam SMS’leri almaya devam ettim. Hattımın kapanacağına dair hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Şubedeki personel ise, ihya işlemlerinin sadece işlem yapılan şubede görülebildiğini söyledi.

Şu anda 08.10.2025 tarihi oldu ve hattım hâlâ açılmadı. Tüm online bankacılık, e-Devlet ve diğer birçok üyelik işlemlerim bu numara üzerinden yürütülüyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Hattımın ihya işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hattımın en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.