to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Bilgilendirme Olmadan Kapatıldı Ve Haksız Fatura Yansıtıldı
Vodafone'da 3 hattım aktif olarak kullanmaktayım. Bunlar faturalı olmakla beraber, bir hattımla ilgili sorun yaşamaktayım. Aktif olarak kullandığım bir hattım bir anda kapandı, ben de ne olduğunu anlamadım. Baktığımda faturası gelmişti, ödeme yaptım ama hattım açılmadı. Bayiye gittim, hattınız kapatılmış dendi. Nedenini sordum, bilmediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, bana hattınızı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden siz iptal etmişsiniz denildi. Ben de bunun mümkün olmadığını, yapmadığımı söyledim. Uzun uğraşlar sonucu en az 20 telefon açtım. Müşteri hizmetleri yetkilileri en son bana faturanızdan kaynaklı iptal edilmiş denildi. Ben de faturayı sorunca bana, kasım ayı faturanız ödenmediğinden kapatıldı dediler. Benim de bu faturadan haberim yoktu, tarafıma bilgilendirmek için arama yapılmadı. Yurt dışında olduğum için mesaj da gelmedi. Aralık faturamı ödediğimde de diğer fatura karşıma çıkmadı. Hattım kısıtlanmadan ya da bilgilendirme yapılmadan, Vodafone'un uzun zamandır kullanmakta olduğum hattımı iptal edip, ayrıca tarafıma 1804 TL faturaya ek cayma bedeli yansıtması Tüketici Hakları'na aykırı olup, tek taraflı fesih edilmesi ve bilgim haricinde yapılması, tarafıma bilgilendirme yapılmadan aktif kullanmakta olduğum hattımı iptal edip tüketiciyi mağdur etmesini Tüketici Hakları'na aykırı bulup Vodafone'dan şikayetçi olmakla beraber, tekrardan hattımı aktifleştirmek ve kullanmak istediğimi, tarafıma yansıtılan haksız faturanın düşülmesi talep ediyorum. Aksi durumda tüketici hakeme de başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Tamamıyla oyalama ve mağduriyet başka bir şey değil Vodafone büyük pişmanlık kendini seven Vodafone ile uğraşmasın
