to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'da 3 hattım aktif olarak kullanmaktayım. Bunlar faturalı olmakla beraber, bir hattımla ilgili sorun yaşamaktayım. Aktif olarak kullandığım bir hattım bir anda kapandı, ben de ne olduğunu anlamadım. Baktığımda faturası gelmişti, ödeme yaptım ama hattım açılmadı. Bayiye gittim, hattınız kapatılmış dendi. Nedenini sordum, bilmediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, bana hattınızı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden siz iptal etmişsiniz denildi. Ben de bunun mümkün olmadığını, yapmadığımı söyledim. Uzun uğraşlar sonucu en az 20 telefon açtım. Müşteri hizmetleri yetkilileri en son bana faturanızdan kaynaklı iptal edilmiş denildi. Ben de faturayı sorunca bana, kasım ayı faturanız ödenmediğinden kapatıldı dediler. Benim de bu faturadan haberim yoktu, tarafıma bilgilendirmek için arama yapılmadı. Yurt dışında olduğum için mesaj da gelmedi. Aralık faturamı ödediğimde de diğer fatura karşıma çıkmadı. Hattım kısıtlanmadan ya da bilgilendirme yapılmadan, Vodafone'un uzun zamandır kullanmakta olduğum hattımı iptal edip, ayrıca tarafıma 1804 TL faturaya ek cayma bedeli yansıtması Tüketici Hakları'na aykırı olup, tek taraflı fesih edilmesi ve bilgim haricinde yapılması, tarafıma bilgilendirme yapılmadan aktif kullanmakta olduğum hattımı iptal edip tüketiciyi mağdur etmesini Tüketici Hakları'na aykırı bulup Vodafone'dan şikayetçi olmakla beraber, tekrardan hattımı aktifleştirmek ve kullanmak istediğimi, tarafıma yansıtılan haksız faturanın düşülmesi talep ediyorum. Aksi durumda tüketici hakeme de başvuracağım.
17 ağustosta hat iptali için müşteri hizmetlerinden Vodafone ile görüşüp hattının kapanmasını talep ettim. Hattımı 24 saat içinde kısıtlanacağını bir hafta içerisinde de kapanacağını söylediler. Onayımı aldılar. Buraya kadar bir sorun yok. Ancak eylül ayinin son haftası bana 728 liralık bir fatura ç...
07.10.2024 tarihinde Vodafone online üzerinden hat başvurusu yaptım. Sistemsel hata olduğundan ikisi birden onaylanmış. Eve getirdiklerinde birini iptal ettim diğerini aldım. Ama hattım 15 gün geçmesine rağmen aktif hale gelmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda şu an aktive aşamasında dedi. Bende ip...
Kullanıcısı olduğum Vodafone hattına, açık rızam dışında farklı bir tarife ve ücret uygulanmıştır. İki yıl önce de mevcut hattımın kapalı olması yönün...
Vodafone'a ait 2 adet kayıtlı hattım bulunmaktaydı. Özel sebeplerden dolayı telefonlarımı kaybettim. Ve acil olarak yeni hat almak durumunda kaldım. Yine Vodafone'u tercih ettim. Haklı olarak da kullanmadığım hatları iptal ettirmek istedim. Ancak 3 aydır bir ilerleme kaydedemiyorum. Kullanmadığım ha...
Vodafone'den 18 Eylül'de 26 yaş altı faturalı yeni hat alan gençlere özel tarife kapsamında 12 GB internet 310₺ paketini aldım. Aldıktan 1 hafta sonra hattı kapatma kararı aldım ve Vodafone bayisine gittim fakat 2 kere bayiden sistem şu an kapalı gibi bahanelerle gönderildim. Yüz yüze halledemediğim...
Yorumlar