to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Gündür Hattım Açılmıyor – Vodafone Resmen Oyalıyor!
17 Temmuz 2025 tarihinde saat 16:00’da Vodafone hattımı teslim aldım. Bugün 22 Temmuz ve hattım hâlâ aktif değil. Aradan 6 gün geçmiş olmasına rağmen bırakın çözüm üretmeyi, Vodafone sadece otomatik mesajlarla beni oyalıyor!
Sürekli “48 saat içinde açılır”, “3–5 gün içinde tamamlanır”, “19:00’a kadar aktif olur” deniliyor ama hiçbir söz tutulmuyor. Aynı müşteri temsilcisi bile dakikalar içinde fikrini değiştiriyor. Bugün bana sadece 20 dakika arayla iki farklı SMS geldi:
Biri hattın taşındığını söylüyor, diğeri yeni başvuru yapıldığını! Ardından bugün tekrar aranarak işlemlerin yeni başlandığını 3 ila 5 gün içinde açılacak diye dalga geçer gibi konuştular.
Bu kadar tutarsızlık, ilgisizlik ve bilgisizlik kabul edilemez! Müşteri hizmetleri net konuşamıyor, sistem karışık, süreç tamamen kontrolsüz ilerliyor.
Ben artık bu işin “teknik sorun” olmadığını, tamamen bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum. Her geçen saat mağduriyetim artıyor. Vodafone’un bu işi çözmek gibi bir niyeti varsa hemen çözsün. Aksi takdirde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekiyorsa hukuki mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Ben Vodafone’dan laf değil, çözüm bekliyorum.
27.05.2025 tarihinde online üzerinden Vodafone'a hat taşıma başvurusunda bulundum. Evraklarımı e-Devlet üzerinden onaylattım. Ardından tarafıma 'Başvurunuz onaylanmıştır, belirtilen tarih ve saatte hattınız aktif olacaktır.' şeklinde mesaj aldım. Belirtilen saatte eski hattım kapandı; ancak yeni hat...
Hattımı Türk Telekom'dan Vodafone’a taşımaya karar verdim. Vermez olaydım. 06/03/2025 tarihinde bayi üzerinden başvurumu gerçekleştirdim. Gerekli mesajlar geldi. Hattınız 09/03/2025 tarihinde Vodafone'a geçecektir diye günü geldi. Türk Telekom hattımın şebekesi kesildi, ben de Vodafone bayinin bana ...
Vodafone'dan 18.11.2024 tarihinde yeni hat başvurusu yaptım, 19.11.2024 tarihinde sabah saatlerinde kurye gelip SIM kartını teslim edip gereken belgeleri aldı. 2 gün içerisinde hattımın açılacağını söyledi fakat üstünden 5 gün geçmesine rağmen hattım açılmadı. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda yar...
10.06.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom'dan Vodafone'a taşımak için online olarak başvuru yaptım. Başvuru yaptıktan sonra bana herhangi bir bayiye g...
Vodafone'dan faturamı ödemediğim mesajını aldım ve hemen ödeme yaptım, hattım açılmadı. Sonrasında aradım sistemde sıkıntı var açılacak dediler. Ertesi gün tekrar aradım sistemde giriş yapamadıklarını söylediler. 3. Gün aradığımda ise hattım evrak eksikliğinden dolayı açılmıyor dendi. 06.02.2025 tar...
Yorumlar