to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Taşıma Sonrası Kullanılmayan Günler İçin Haksız Fatura
Yaklaşık 10–12 yıldır Vodafone hattı kullanıyordum. 04.04.2026 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen bugün tarafıma 16.03.2026–15.04.2026 dönemine ait 607,5 TL tutarında fatura çıkarıldığına dair mesaj geldi. Bu hatta hiçbir taahhüdüm, kampanya ya da cihaz sözleşmem bulunmamasına rağmen, hattı kullanmadığım dönemin de ücretlendirilmek istenmesini haksız buluyorum.
Hattımı 04.04.2026 tarihinde taşıdığıma göre, sadece 16.03.2026–04.04.2026 tarihleri arasındaki kullanım gün esasına göre faturalandırılmalıdır. Kullanmadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, haklı olduğumun söylendiğini, tarafıma bir şikayet kaydı oluşturulduğunu ve ayrıca durumu açıklayan bir e‑postayı e*************@vodafone.com.tr adresine iletmem istendiğini öğrendim ve bu yönde işlem yaptım.
Kullanmadığım günlere ait yansıtılan haksız ücretin iptal edilmesini ve faturalandırmanın yalnızca hattı aktif olarak kullandığım 16.03.2026–04.04.2026 tarihleri arasındaki dönem için düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı günde şikayetime Vodafone cevap verdi ve yapılan yanlış fatura tutarını iadesi için link gönderdi. Teşekkürler.
