Parfümüm Teslim Edilmedi, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden 09.09.2026 tarihinde bir adet parfüm siparişi verdim ve siparişim Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından taşınmak üzere görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir bilgi, net bir teslimat tarihi veya çözüm sunulmuyor. Ürün ne teslim ediliyor ne de kaybolduysa bununla ilgili açık ve net bir dönüş yapılıyor.

Parfümümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da resmi olarak durumun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.