Vodafone Hattı Kişisel Transferi Sonrası Uygun Tarife Sunulmaması

Yaklaşık 15 senedir Vodafone hattı kullanıyorum. Hat uzun yıllar babamın üzerine kayıtlıydı, yaklaşık 2 ay önce hattımı kendi üzerime aldım. Bu işlemden sonra hiçbir tarife seçeneği sunulmadı ve uygun bir tarife geçişi yapamadım.

Mecburen düşük internetli bir tarifeye geçmek zorunda kaldım ve şu anda da bana makul sayılabilecek daha uygun bir tarife gösterilmiyor. Günümüz şartlarında zaten yüksek olan telefon giderlerimin, bu şekilde pahalı tarifelerle daha da zorlayıcı hale getirilmesini kabul etmiyorum ve sunulan fiyatları kesinlikle makul bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde “bekleyin” denilerek durum geçiştiriliyor, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ daha uygun bir tarife tanımlanmadı. Uzun yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak bu şekilde yüksek ücretli tarifelere mecbur bırakılmak istemiyorum.

Hattım için, kullanım alışkanlığıma ve bütçeme uygun, gerçekten makul ve erişilebilir bir tarife tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.