Vodafone Hattı Kapatıldıktan Sonra Taahhüt Ücreti Faturaya Yansıtıldı Ve İptal Talebi

Vodafone hattımı 28.09.2026 tarihinde tamamen kapattım. Taahhüdüm ise sistemde 30 Eylül gibi bitiş tarihiyle görünüyordu. Yani hattımı, taahhüdümün bitimine çok az bir süre kala kapattım. Buna rağmen Ekim ayı faturama 3.194,25 TL tutarında taahhüt cayma ücreti yansıtıldığını gördüm.

Hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için görüşmeleri kendisi yaptı ve şu ana kadar defalarca, en az 10 farklı kişiyle görüştü. Her seferinde “sizlik bir sorun yok, taahhüt bitiminden itibaren çıkışınız görünüyor, sizin açınızdan problem yok” denmesine rağmen, “1 hafta içinde döneceğiz, 48 saat içinde incelenecek” gibi ifadelerle oyalandık ve ortada hâlâ görünen bir fatura var. Kimse bu taahhüt ücretinin neden çıktığını net bir şekilde açıklamıyor, sadece bekletiliyoruz.

Yaklaşık 1 aydır bu nedenle mağdur durumdayım ve hattım tamamen kapalı. 10 senedir Vodafone müşterisiyim, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ekim ayı faturama yansıtılan 3.194,25 TL tutarındaki taahhüt ücretinin tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum, aksi halde en son çare olarak konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.