Buzlu Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Personel Bilgi Eksikliği

31 Ekim 2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Eskişehir’den Afyon’a 21.00 kalkışlı sefer için 500 TL’lik bilet aldım. Otobüsün saat 21.00’de kalkması gerekirken yaklaşık 21.45’te hareket etti. Üstelik bu gecikme ile ilgili yolculara doğru düzgün bir açıklama da yapılmadı.

Bu kadar geç kalkması yüzünden randevuma ve işlerime yetişemedim, bütün planım bozuldu. Zaten toplu taşımadan en temel beklenti, bilette yazan saate uyması ve insanları mağdur etmemesidir. Buna ek olarak, otobüste görevli muavinle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kimin görevli olduğunu bilemedik, en basit sorular için bile kime gideceğimiz belirsizdi. Bu da yolculuk boyunca güvensiz ve sahipsiz hissettirdi.

Buzlu Turizm’den, bu seferde yaşanan ciddi gecikmenin nedenini açıklamasını, sefer saatlerine dikkat edilmesini, yolcuların zamanına saygı gösterilmesini ve personel hakkında net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.