Uzun Süre Kullanılmayan Point Blank Hesabına Erişilemiyor Ve Yetkili Yanıt Vermiyor

Uzun yıllardır emek verdiğim Point Blank hesabıma özel sebeplerden dolayı uzun süre giriş yapmamıştım. Neredeyse 2 yıla yakındır hesabıma girmiyordum, yaklaşık 1 aydır tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise hesabım bulunamadı hatası alıyorum. Hesabımın en son hatırladığım oyun içi nicki “sadecehayalmiş” idi.

Hesabımı açarken kullandığım e-posta adresinin tamamen doğru olduğundan eminim, zaten tek kullandığım e-posta üzerinden kayıtlıydı ve bu adrese hâlâ erişimim var. Buna rağmen hem oyuna hem tamgame.com sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “böyle bir kullanıcı adı yok” şeklinde hata alıyorum. Şifre sıfırlama ve değiştirme işlemi yapmak istediğimde de sistem hesap bulunamadı diyerek işlem yapmama izin vermiyor, bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Yıllar boyunca bu oyuna çok sayıda ödeme yaptım. Özellikle 2023–2024 yılları arasında Paytr, GPay ve kredi kartı üzerinden birçok kez alışveriş yaptım. Ödemeleri kendi adıma olan banka hesaplarım üzerinden yaptım ve bu ödemelere dair dekontları bankam, GPay ve Paytr ile görüşerek geriye dönük olarak da olsa temin etmeye hazırım. Ancak banka dekontlarında direkt GPay veya Paytr Ödemesi gözüktüğü için PointBlank veya tamgame.com ödemesi olarak gözükmüyor Ancak yinede dekont gönderebilirim sadece bu oyun için bu ödeme yöntemlerini kullandım.
Hem yaptığım harcamalar hem de oynadığım süre düşünüldüğünde, hesabın gerçek sahibinin ben olduğumu ispatlayabilecek durumdayım. Buna rağmen sanki hesap hiç yokmuş gibi davranılması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaklaşık 1 aydır 3–4 günde bir düzenli şekilde yetkililerle iletişime geçmeye çalışıyorum. Discord üzerinden anlık iletişim kurulabiliyor olmasına rağmen mesajlarıma ya çok geç dönüş yapılıyor ya da hiç cevap verilmiyor. Son olarak Discord üzerinden benimle iletişime geçen kişi tam net ve doğru olarak iletişim kuran. “tamgame. Shawty”, benim kullanıcı adım ise “bedirhan_06” şeklindedir. Görüşmeler sırasında bana “Um*****@gmail.com” adresine erişimim olup olmadığı soruldu, hesabın e-posta adresinin buna çevrildiği söylendi. Bu e-posta adresi bana ait değildir, böyle bir değişiklik talebim hiç olmadı ve hesabımın nasıl, ne zaman, kim tarafından bu şekilde değiştirildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ayrıca oyunun en üst yetkilileri olmalarına rağmen. Dalga konusu bir küçümsemeyici bakış açısı resmen ekte belirttiğim anlık Sen sor ben cevaplayayım gibi bir sistem yapıyorsun. Anlık sorun çözmeye odaklı Ticket sayfası açıyorsun ancak cevap vermek saatler alıyor ve sonrasında biz kapatıp gittiğimizde ''Trip yedik galiba '' gibi bir alaycı söz. Eklerde tarihler saatler hepsi açık ve net ve hala çözüm arıyorum ancak bu sefer derdimi buraya anlatıyorum. Bir sürü aynı konu için aralıklı zamanlarda Ticket atmışım ama cevap yok çözüm yok.

Uzun yıllardır emek ve para harcadığım Point Blank hesabımın detaylı şekilde incelenerek gerçek sahibinin ben olduğumun teyit edilmesini ve hesabımın tekrar tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer hesabın silinmesi, devredilmesi veya başka bir işleme konu olması gibi bir durum söz konusuysa, bunun nedeni ve süreci hakkında da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.