to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Çekmediği İçin 9 Aylık Fatura Ödemesi Ve Sürekli Mağduriyet
Vodafone hattımı Ankara Mamak Altıağaç Mahallesi’nde yaklaşık 9 aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede hat çekmiyor, doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini ve mağazaları aradığımda ya da gittiğimde altyapı sıkıntısı olduğunu, 1–2 hafta içinde çözüleceğini söylediler. Ancak bu vaat 9 ay boyunca sürekli tekrarlandı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte hattımı etkin bir şekilde kullanamadığım halde düzenli olarak fatura ödemek zorunda bırakıldım ve mağdur oldum.
Kullanamadığım hizmet için ödediğim son 9 aylık faturaların iadesini talep ediyorum. Hattıma ait telefon numaram 0531********00’dır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı Ankara Çankaya Kara Kuvvetleri Komutanlığı nizamiye bölgesinde kullanırken yaklaşık 4 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonla yaptığım görüşmeler sürekli kesiliyor, sağlıklı şekilde konuşma yapamıyorum ve internet bağlantım da aynı şekilde kopuyor ve düzgün çalışmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açıldığını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Bana memnuniyet anketi linki gönderilmesine rağmen asıl sorun olan çekim problemiyle ilgili somut bir iyileştirme yapılmadı.
Çankaya Kara Kuvvetleri Komutanlığı nizamiye bölgesinde yaşadığım bu çekim ve internet sorununun giderilmesini sağlayamayacaklarsa, mağduriyetimin son bulması için mevcut taahhüdümün iptal edilmesini ve cezasız şekilde hattımı başka bir operatöre taşıyabilmem konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Böyle mi tamamlanıyor Vodafone
Değerli müşterimiz, kapsama şikayetinize istinaden bulunduğunuz bolge incelenmiştir. Bulunduğunuz bölgede bu yıl içinde yeni baz istasyonu kurulumu yapılamayacağını üzülerek bildiririz. Size daha iyi bir hizmet verebilmek için talebinizi uzun vadede tekrar değerlendirerek baz istasyonu kurulumu yapıldığında sizi SMS ile bilgilendilendirecegiz. B003 Ankara'nın gibebybaz istasyonu yok
