Vodafone Hat Transferi Sonrası 2378 TL'lik Beklenmeyen Yüksek Fatura

Geçen ay hattımı Vodafone’a taşıdım ve müşteri temsilcisi ile görüşmemizde aylık yaklaşık 650 TL civarında bir fatura üzerinden faturalı olarak devam edeceğim söylenmişti. Buna rağmen son gelen faturam 2378,75 TL olarak yansıtıldı ve adeta hattım faturasız hat kullanıyormuşum gibi yüksek ücret çıkarıldı.

Yaşadığım çelişkili durum şu şekilde: Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın faturalı göründüğü söylendi, ancak tobi Vodafone asistanı üzerinden baktığımda hattımın faturasız olduğuna dair bilgi verildi. Yani kendi sistemleri içinde bile tutarsız ve kafa karıştırıcı bir durum söz konusu.

Kütahya’da yaşıyorum ve hattımı da müşteri temsilcisi ile görüşerek Vodafone’a taşımıştım. Başta anlaştığımız 650 TL civarındaki tutar dışında bu kadar yüksek bir fatura ödemek istemiyorum. Hattımın, baştan konuşulduğu ve taahhüt edildiği şekilde, yaklaşık 650 TL civarında faturalı olarak devam ettirilmesini ve 2378,75 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.