Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Anlaşılmaz Engel Ve Çözüm Eksikliği

Ömer · 2025-07-17T19:53:36+03:00

Kendime ait mobil hattımı, Turkcell'den Vodafone geçirmek istedim. Online üzerinden başvurumu yaptım. 3 gün içerisinde Vodafone bayilerinden sim kartınızı alabilirsiniz diye bilgi geldi. Bayiye gittiğim zaman "oks" borcunu var diye uyarı aldıklarını söylediler. E devletten kontrol ettiğimizde herhangi borç ve yasal takip olmamasına rağmen sorunu çözemediler. Müşteri hizmetleri de sorunu çözemiyor. Kimse sorunun ne olduğunu bilmiyor yönlendiremiyorlar. Vodafone'un kampanyasına başvuru yapmıştım, sure dolması için mi böyle yapıyorlar anlamıyor. Acil yetkililerden çözüm bulunmasını istiyorum ve başvuru yaptığım kampanya üzerinden geçiş yapılmasını talep ediyorum

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

Şikayetimin giderilmesi için hiçbir işlemi tamamladığınız yok kusura bakmayın. Gerekli birimlere sorunu ileteceğiz dediniz. 9 is günü içerisinde çözmeye çalışacağız dediniz. 9 is günü sonunda tekrar hat taşıma başvurusu yapmamı söylediniz ve şuan ki başvurduğum kampanyadan faydalanamıyorum, o zaman ki güncel kampanyadan başvuru yapabilirmişim. Tabi eğer sorun cozulurse. E-devlette görünmeyen ve kendi sistemlerinde görünmeyen sorunlardan dolayı çözüm bulamadılar