to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum ve 16 Mayıs’ta Dijital Kurye aracılığıyla sim kartımı teslim aldım. Ancak bugüne kadar kartım henüz aktive edilmedi.
Kaldı ki başvuru sürecinde müşteri temsilcinizle görüşerek, mevcut operatörümdeki tarifemin 20 Mayıs tarihinde tarihte sona ereceğini ve hattımın bu süreye kadar Vodafone’a geçişinin tamamlanıp tamamlanamayacağını sordum. Temsilciniz, işlemin zamanında tamamlanacağını belirttiği için hattımı taşımaya karar verdim.
Ancak hâlâ aktivasyon mesajı almadım. Başvuru durumunu sistem üzerinden kontrol ettiğimde “başvuru iptal edilmiştir” uyarısıyla karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise bu iptalin yarım kalan eski bir başvuruya ait olduğu, 14 Mayıs’taki geçerli başvurunun tamamlandığı ve herhangi bir sorun olmadığı bilgisi veriliyor.
Tüm bu karışıklık ve sistemsel gecikmeler nedeniyle mağdur oluyorum. Eski operatörümdeki tarifem sona erdiği için şu anda yüksek fatura riskim bulunuyor. Hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
24 Ocak 2025 tarihinde Vodafone hat taşıma talebime karşılık 27 Ocak 2025 tarihinde Dijital Kurye tarafından SIM kart tarafıma teslim edildi. Vodafone Yanımda uygulamasını indirerek taşıma durumunu sorgulattığımda 3-4 gün içinde tarafıma mesaj ile bilgi verileceği ve SIM kartı telefona takarak aktiv...
Geçtiğimiz hafta Vodafone online üzerinden hat taşıma başvurusunda bulundum onaylandı ve şubeden 3 gün içinde alacaktım. Fakat bu sırada Vodafone tarafından arandım, paketi doğrulamak için aradığını söylediler adres istediler. Ve sim kartım Dijital Kurye tarafından eve yönlendirildiğinin farkına var...
Vodafone, 19 Nisan'dan beri hattımı taşıdım ve defalarca tarih değişikliği nedeniyle hattımı bir ay daha geç aldım. Bütün bilgilerimi eksiksiz verdim. Hattımı teslim aldım ancak şu anda aktivasyonu gerçekleştirilemiyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kayıt oluşturuldu fakat hâlâ bana bir dönüş ...
16 Ekim’de Vodafone online başvuru üzerinden faturalı hat taşıma işlemi başlattım ve 18 Ekim’de sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala aktif edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgilerle oya...
01/08/2025 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve hat teslimi için Dijital Kurye seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Başvuru takibini internet...
Yorumlar