Vodafone Hat Taşıma İşleminde Fazla Fatura Kesilmesi

Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma işlemini İstanbul Esenler’de telefonla yaptım. Görüştüğüm kişi t**t*** isimli görevliydi ve M**ç***adına 12035****52 T. C. Numaralı hat için, ayrıca c**ç** adına 12029***4170 T. C. Numaralı hat için aylık 300 TL üzerinden anlaştığımızı açıkça söyledi. Buna rağmen 12 Mart 2026 tarihinden itibaren hattıma 451,75 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Bu duruma itiraz ettiğimde, görüştüğüm t***t*** ilk üç faturayı kendisinin ödeyeceğini, bu farkın bana yansımayacağını belirtti. Ancak sadece ilk faturayı ödedi, sonraki faturaları ödemedi ve verilen söz tutulmadı. Konuyla ilgili olarak Gayrettepe Telekom müşteri hizmetlerine gidip dilekçe de verdim fakat herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle şikayetçiyim. Hatlarımı tekrar Türk Telekom’a taşıdım. Vodafone’un, telefonla yapılan bu işlemde tarafıma taahhüt edilen 300 TL’lik ücretin üzerinde çıkarılan tutarlar ve firmayı temsilen konuşan t**t*** “3 faturayı ben ödeyeceğim” sözüne rağmen yalnızca ilk faturanın ödenmiş olması konusunu incelemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.