Vodafone Hat Taşıma Gecikmesi Ve Aktif Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

24 Aralık 2025 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. 25 Aralık 2025 tarihinde sim kartım kurye tarafından teslim edildi ve hattın 2 ila 4 gün içerisinde geçiş yapacağı bilgisi verildi. Ancak 30 Aralık tarihine kadar beklememe rağmen hat taşıma işlemi gerçekleşmedi, hattım aktif edilmedi.

Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de online hat taşıma müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ne hattı getiren kuryeye ulaşabildim ne de hattı aktif edebilecek yetkili birine yönlendirildim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım ve hattımı kullanamıyorum. İlgili hat numaram 5433**7103 olup işlem Sivas Merkez’de yapılmıştır.

Vodafone’un bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma açıklama yapmasını, özür dilemesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde hattımın acilen aktive edilmesini ya da gerekli görülüyorsa sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.