to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Geçişine Rağmen Fatura Kesilmesi Ve Tarife Yenilenmesi
Vodafone müşterisi iken numaramı diğer hatta taşıdım. Diğer hattın gönderdiği yeni sim kartı kullanıyor olmama ve 1 aydır Vodafone hattımı kullanmama rağmen Vodafone tarafından kullanmadığım ay için fatura kesilmiş. Aynı sürede diğer hat da fatura kesiyor. Yetmezmiş gibi Vodafone yeni ay için tarife yeniliyor ve kullanım devam ettiriyor. Bu arada yeni hat şirketi de tarife yeniliyor çünkü onlarla yeni sözleşme imzaladım. Bu nasıl oluyor? Vodafone hat geçişi yapmama rağmen hattımı neden iptal etmiyor ve kullanmadığım ay için fatura kesiyor üstelik yeni ay için tarife yeniliyor. Gerçekten aklım almıyor aynı numara ile iki şirketi kullanan tek insanım sanırım :) üstelik Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, temsilciye bağlandım daha problemi anlatırken görüşme sonlandı, tekrar aradığım zaman da 2 defa 10’ar dakika beklememe rağmen telefonu açan olmadı? Problem yaşadığınız müşterileri bir listeye ekliyor sonra telefonlarını açmıyor musunuz nedir bu?
Gelişme
Vodafone, numaramı başka operatöre taşımış olmama rağmen tarife yenilemeye ve fatura kesmeye devam ediyor. 2 aydır diğer operatördeyim, aynı numaraya hem yeni şirket hem eski şirketim yani Vodafone tarife tanımlayıp fatura kesiyor… Vodafone ilişiğimi neden kesmiyor? Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum çünkü ödemediğim fatura bulunduğu için numarama kısıtlama getirmişler, kısıtlama olan numaralar da müşteri hizmetleri ile iletişim kuramıyor. Bu apayrı bir saçmalık! Gerçekten böyle sistemsizlik ve basit hataları böyle bir markadan beklemezdim. Bu kadar rezillik yaşayacağımı bilsem asla Vodafone şirketine bulaşmazdım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Ben size herhangi bir iletişim numarası göndermedim. Çünkü numara istemediniz. Ayrıca burada kayıtlı telefon numaram ile iletişim kurulmaya çalışıldıysa da bana hiçbir arama gelmedi Vodafone tarafından. Tamamen yalan cevaplar! Anlaşılan hukuki yollara başvurmak en mantıklısı
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sonuç aldınız mı Sıla Hanım