Makbuzsuz Ve Açıklamasız Ücret Alındı


09.09.2025 tarihinde Vodafone As İletişim Afşin şubesinde faturalı hat devri işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında benden 1250 TL devir ücreti talep edildi ve ödeme IBAN üzerinden alındı. İşlem sırasında herhangi bir fatura veya dekont verilmedi, sadece bunun hat ücreti olduğu belirtildi. Bu ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve tarafıma gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı.
Vodafone’dan, fazla alınan bu ücretin iadesini ve yüksek tutarda cayma bedelinin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

8 Şubat 2024 tarihinde Babam üzerine kayıtlı olan Vodafone hattımı kendi üzerime devralmak için şubeye gittim. Vodafone resmi iletişim kanallarından olan Vodafone yanımda uygulamasında ve resmi Vodafone Türkiye web sitesinde hat devir işlemi 579 TL gözükürken şubede fiyatın 1250 TL olduğunu resmi si...
14.09.2025 tarihinde Vodafone Binevler bayisinde hat devir işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında benden 1050 TL "devir ücreti" adı altında nakit ödeme alındı. Ancak Vodafone’un resmi internet sitesinde hat devir ücretinin 824 TL olduğu ve bu tutarın faturaya yansıtılacağı açıkça belirtiliyor. Bayi...

29 Ekim 2025 tarihinde Kadıköy Rıhtım meydandaki Vodafone bayisinde faturalı hat devir işlemi yapmak istedim. Vodafone’un resmi internet sitesinde devir ücreti 828,04 TL olarak belirtilmişken, bayi tarafından kesin ve net bir şekilde 1.200 TL ücret talep edildi. Eşim ve kızım da bu görüşmeye şahitti...

21.09.2025 tarihinde Vodafone cep telefon hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma öncesi Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez arayarak cayma bedelini sordum ve bana 1200 TL tutarında bir cayma bedeli çıkacağı belirtildi. Bu tutarı kabul ederek hattımı taşıdım. Ancak daha sonra tarafıma 2275 TL’...
Yorumlar