EasyCep'ten İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Enflasyon Nedeniyle Tazminat Talebi

EasyCep’ten Forum İstanbul AVM şubesinden satın aldığım iPhone 11 cihaz, sürekli arızalandığı için incelemeye gönderildi ve bunun sonucunda bana tekrar iPhone 11 cihaz verildi. Fakat verilen bu ikinci cihazın da ekranında ölü piksel olması nedeniyle bu kez ücret iadesi yapılmasına karar verildi. Kasım 2025 tarihinde iade talebim onaylandı ve 15.500 TL tutarındaki bedelin en geç 15 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 10 Mart 2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün EasyCep’i telefonla aradım ve yazılı olarak da defalarca ulaştım. Görüştüğüm yetkililer sürekli sistemsel bir sorun olduğunu, gerekli yere bilgi verileceğini ve işlemin hızlandırılacağını söylediler. Fakat aradan aylar geçmesine rağmen ne iadem gerçekleştirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Ne telefonu kullanabildim ne de paramı alabildim; param fiilen bloke edilmiş durumda. Görüşmelerimde herhangi bir dosya veya talep numarası da oluşturulmadı, işlemlerim sadece ismim üzerinden yürütüldü.

Enflasyon koşulları da dikkate alındığında, paramın bugünkü alım gücü ciddi şekilde azalmış durumda. 15.500 TL’lik ücret iademin ivedilikle kredi kartıma ya da tarafınıza ilettiğim IBAN’a yatırılmasını, ayrıca bu kadar uzun süren gecikme nedeniyle enflasyon karşısında uğradığım zarar için tazminat ödenmesini talep ediyorum. Tüm bu sürece ilişkin gecikmenin ve yaşanan aksaklıkların nedenleri hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.