Vodafone Haksız 399 TL Yurt Dışı Kullanım Ücreti

Vodafone faturalı Bütçe Dostu 10 GB tarifesi kullanıcısıyım. 29 Kasım – 24 Aralık tarihleri arasında Polonya’da bulundum ve bu süre boyunca yalnızca Orange Flex Polonya hattımı kullandım. Vodafone hattımı yurt dışı kullanımlarım için aktif olarak hiç kullanmadığım halde Aralık faturama 399 TL tutarında “yurt dışı kullanım” bedeli yansıtıldığını gördüm.

Herhangi bir veri kullanımı, konuşma ya da SMS yapmadığım bir hatta, sadece sinyal aldığı gerekçesiyle bu ücretin çıkarılması bana göre tamamen haksızdır. Üstelik Polonya’da kalış sürem devam ederken, sürenin ortalarına doğru bu ücretlendirme mesajı geldi; öncesinde veya sonrasında benzer bir bilgilendirme ya da kullanım da olmadı.

Konu ile ilgili olarak 542 üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabilecekleri bir şey olmadığını” söyleyerek talebimi sonuçsuz bıraktılar. Hiçbir aktif kullanım yapmadığım, yalnızca sinyal aldığı iddia edilen hat için 399 TL gibi bir bedelin yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle Aralık faturama yansıtılan 399 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.