to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone firmasına ait 0543***2104 numaramı iş telefonu olarak 2019 yılından beri kullanmaktayım, mesleğim psikolojik danışmanlık olduğu için danışanlarımı ve seanslarımı bu numara üzerinden planlamaktayım. 2022 nisan ayında 91 TL olan son faturamı da ödedim ve müşteri hizmetleri direktifi ile hattımı kontörlüye çevirdim ve içerisine tl yüklemeye başladım, sadece arama alacağım için 0532*****27 numarama yönlendirme yaptırdım ve faal olarak kullanmaktaydım, müşteri temsilcisi arkadaşlar ( ses kayıtları var ) bana ''. Sizi 20 TL karşılığında yönlendirme tarifesine kaydedelim, siz 100-150 TL yükleyin o her ay 20 TL keserek yönlendirmeye devam eder, tarifeyi yapmazsanız içindeki tl hızlı biter ve farkına varamayabilirsiniz'' dedi ve ben de onların dediklerini uyguladım. Yaklaşık 1,5 aydır iş telefonum çalmaz oldu ve ben geçtiğimiz pazartesi günü Vodafone / Ankara / Ankamall şubesine gittik hattım üzerine telefon almaya, aynı zamanda da iptal edilen hattımın durumu sormak için. Arkadaşlar kontrol ettiğinde, önce hattınız faturalı dedi, ardından detaylara girdiklerinde ''kontörlü ancak hattınız iptal edilmiş artık kullanamazsınız, ihya yöntemi ile 450 TL ödeyerek geri alabileceğimi'' söylediler. Ben bu durumu kabul etmeyeceğimi belirttiğimde ise yapacak yok bir şey deyip, ekranı da bana gösterdiler. Bu durum çok canımı sıktı ve müşteri hizmetlerini yani 542'yi aradım, müşteri temsilcisi de ''. Size haksızlık yapılmış, personel hatası ancak sadece ihya yöntemi ile hattımı alabileceğimi'' söylemiştir. ( ses kayıtları var ) şu an hem danışanlarıma karşı itibar kaybı, hem maddi kayıp hem de zaman kaybı yaşıyorum ve olayın benimle bir ilgisi yok. Üzerime kayıtlı yaklaşık 4 abonelik, ailemde ise 4 abonelik daha var. Memnun olduğum kurumun personel hatasını benim çekmem ve böyle bir şeyi kabul etmem mümkün değil. Bu nedenle, hak kayıplarımın ve mağduriyetimin giderilmesi ve sahip olduğum numaranın ücretsiz bir şekilde geri verilmesi, aksi takdirde Şikayetvar sayfasından netice alamazsam önce Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Olay, hatası olmayan bir müşteriye ve uzun yıllardır abonelikleri olan benim gibi bir müşteriye yüklenirse toplamda 8 aboneliğimizi iptal edeceğimizi ve gerekli mercilerde firma hakkında olumsuz görüş vereceğimi belirtmek isterim. İlgililerden acil cevap beklemekteyim, zaman ilerledikçe itibarımın zedelenmesine yol açılmaya devam edeceğim.
Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır Ankara Çankaya bölgesinde hattımdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bulunduğum yerde çoğu zaman internet hiç çekmiyor, şu an bu yazıyı bile zar zor çekim olan bir yere geçip yazabiliyorum. Telefonla konuşurken de sürekli sorun yaşıyorum. Görüşme sıra...
Vodafone kurumsal mobil hattım, 17.04.2026 tarihinde eksik evrak gerekçesiyle, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Daha önce aynı gerekçeyle defalarca kez talep edilen evrakları k****************@vodafone.com adresine göndermiş olmama rağmen hattımın yine de iptal edilmiş olmasını...
Vodafone eski müşterisi olarak, geçmişe dönük arama geçmişimi talep ettim. Özellikle son 6 aya ait arama kayıtlarımın tarafıma iletilmesini istedim. 01.08.2025 tarihinde hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle iletişime geçtim, ayrıca mail yoluyla da başvuruda bulundum. Ancak eski müşteri olduğum...
Yorumlar