to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır sürekli bir yavaşlık ve performans sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps’lik paket kullanmama rağmen oyun oynarken sık sık kopmalar oluyor, Instagram’da basit videolar bile takıla takıla oynuyor ve devamlı donuyor. Televizyonda Netflix üzerinden içerik açarken videolar geç yükleniyor, bazen başlatmak için defalarca denemek zorunda kalıyorum.
Hız testi yaptığımda yaklaşık 719 Mbps download ve 73 Mbps upload hızı görünüyor, ancak bu hızlara rağmen yaşadığım kopmalar ve donmalar interneti verimli kullanmamı engelliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, çeşitli resetleme işlemleri yapıldı fakat hiçbirinin kalıcı bir etkisi olmadı ve sorun devam ediyor. Her aradığımda müşteri temsilcileri hat üzerinde bir sorun tespit edemediklerini söylüyor ve adeta sorun yokmuş gibi davranarak insana kendini haksız ve yalancıymış gibi hissettiriyorlar; internetim düzgün çalışsa zaten defalarca arayıp bu sorunlarla uğraşmak istemezdim.
68269310 numaralı aboneliğimin bulunduğu hat üzerinde sorunun kaynağının detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa altyapı veya port kontrollerinin yapılarak internetimin vaat edilen kalite ve stabiliteye getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu performans probleminin ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu yaklaşımın hızlı bir şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık dört aydır, her gün, günün her saatinde sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağl...
Uzun zamandır Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir bağlantımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca kopma oluyor ve interneti istikrarlı şekilde kullanamaz hale geldim. Bu süre boyunca sayısız kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekipler farklı ...
Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum ancak aylardır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri yardımcı olamıyor modem ayarları yapıp gönderiyor. Teknik destek talep ettiğimde 750 TL ücret olduğunu belirtti. Teknik servis gelip hız testi yapıyor sadece! So...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, bu eve taşındığımdan beri yaklaşık 4 aydır kopma sorunu yaşıyorum. Son iki gündür ise bu kopmalar iyice sıklaştı ve artık interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim. İzmir Karşıyaka Fikri Altay mahallesinde kullanmakta olduğum bağlantıda, defalarca tekn...
Yorumlar