to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim. Ancak son 3 yıldır düzenli olarak Ocak ve Şubat aylarında faturamla ilgili aynı sorunu yaşıyorum. Tarifemde sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, Ocak ve Şubat aylarında sosyal medya kullanımı normal internet kotamdan düşmektedir. Bu durumu daha önce defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim ve kayıt oluşturuldu; ancak her yıl aynı problem tekrar etmektedir. Tarife içeriğimde yer alan hizmeti kullanamamak ve bunun karşılığında ek ücret ödemek zorunda kalmak mağduriyet yaratmaktadır. Sorunun teknik bir gerekçesi varsa tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, aksi halde paket içeriğimin eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK üzerinden resmi şikayet yoluna başvuracağımı bildirir, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim. İyi çalışmalar. Eğer sorun çözülmez ise hattı kapatıp Turkcell ya da Turkcell ya da Türk Telekom'a geçeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
28.08.2025 tarihinde saat 00:13’te, Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için hattıma ücretsiz olarak 25 MB aşım paketi tanımlandı. Ancak, bu paketin tamamı bitmeden ve hattımda hâlâ 14 MB internet kalmışken, onayım alınmadan 500 MB’lik yeni bir aşım paketi 145 TL karşılığında hattıma tanım...
Vodafone faturalı hattımda, kendi paketim henüz bitmeden internet aşımından dolayı 145 TL karşılığında 500 MB’lik “aşımsız 500 MB internet” ek paketi bugün (1999 numaralı fatura hesabıma) otomatik olarak tanımlandı. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyo...
21.04.2025 tarihinde hattıma 15 günlük 5 GB hediye internet tanımlandı. Hediye internet tanımlandıktan sonra kullanmaya başladım, ancak hediye internetim bitmediği halde hattıma 500 MB ve 1 GB fazladan internet tanımlandı. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum ve bir daha böyle bir sorun yaşamak ...
Vodafone’da 40 GB + sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum. Sabah saatlerinde “Paketinizdeki interneti bitirdiniz, aşım paketi tanımlandı” mesajı geldiği anda tüm uygulamaların hücresel verisini kapattım. Sadece sınırsız kullanım hakkım olan WhatsApp dışında hiçbir uygulamayı kullanmadım. Buna r...
Kullanmış olduğum Vodafone hattında internetim bitmek üzereyken, kullanım kısıtlanacağı yerde sürekli aşım paketi ücretleri kesiliyor. Geçen ay bu durum yüzünden 2100 TL fatura ödedim. Aynı sorun bu ay da yaşanıyor. Kafalarına göre 500 MB'ye 800 TL ek paket yapılmış, bana sormadan yapılan bu uygulam...
Yorumlar