to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim. Ancak son 3 yıldır düzenli olarak Ocak ve Şubat aylarında faturamla ilgili aynı sorunu yaşıyorum. Tarifemde sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, Ocak ve Şubat aylarında sosyal medya kullanımı normal internet kotamdan düşmektedir. Bu durumu daha önce defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim ve kayıt oluşturuldu; ancak her yıl aynı problem tekrar etmektedir. Tarife içeriğimde yer alan hizmeti kullanamamak ve bunun karşılığında ek ücret ödemek zorunda kalmak mağduriyet yaratmaktadır. Sorunun teknik bir gerekçesi varsa tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, aksi halde paket içeriğimin eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK üzerinden resmi şikayet yoluna başvuracağımı bildirir, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim. İyi çalışmalar. Eğer sorun çözülmez ise hattı kapatıp Turkcell ya da Turkcell ya da Türk Telekom'a geçeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda (sonu 3693 ile biten numara) dün hediye çarkından kazandığım GB’lar tanımlanmış olmasına rağmen, kullanılmamış olarak görünüyor. Buna rağmen 500 MB’lik aşım paketi için 145 TL güncel tutarıma yansıtılmış. 500 MB internet için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Ayrıca bu ...
Vodafone kullanıyorum. Son birkaç ay içinde ve bugün olmak üzere, hattıma toplamda 145 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Bu aşım ücretlerinin, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan aktif edilen bir özellik nedeniyle oluştuğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak 7000'e SMS gö...
Vodafone faturalı hattımda Eylül ve Ekim aylarında paket aşımı nedeniyle toplamda 5.100 TL ek ücret yansıtıldı. Hattımı Bilecik'te kullanıyorum ve numaram 0542*****85'tir. Bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşınca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve y...
Yorumlar