Vodafone Geçişi Sonrası Yanıltıcı Arama Ve Bilgi Paylaşımı

Merhabalar, 0531 *** ** ** numaralı şahsıma ait olan telefonu, Turkcell operatöründen 24 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone'a taşımak üzere bayiden geçiş yaptım. Aradan belli bir süre geçtikten sonra, 31.05.2025 tarihinde saat 15:11 civarında +90 (542*********47 numaralı telefondan, ismini telaffuz etmeyen bir kadın tarafından aranarak Vodafone'a geçtiğim, memnun olup olmadığım anket yapılıyormuş gibi sorular soruldu. Tarafıma bir şifre gönderildiğini ve bunu kendilerine söylemem istendi. Fakat gelen mesajdaki şifre konuyla alakalı olmayıp, farklı bir şeyi bana beyan ettiğini söylediğimde telefonu yüzüme kapattı. Mesaj içeriği: Vodafone’a 12 ay kalma taahhüdümle Fırsat 5GB paketi için aylık 260,0 TL yerine, 12 ay boyunca ayda 5GB'a 209,0 TL ile sahip olacağımı, 12 ayın sonunda cezasız çıkış hakkıyla kampanyadan çıkabileceğimi biliyorum. Taahhüt bitiminden önce çıkış yaparsam, sadece bulunduğum 12 ay içinde aldığım indirim/faydalar ile ödemeyi taahhüt ettiğim tutarın kalan kısmından düşük olanın cayma bedeli olarak yansıtılacağını ve bu tutarı ödeyeceğimi taahhüt ediyorum. B003 Vodafone sistemi üzerinden bu şekilde tarafıma gönderildi. Bunun üzerine bayi ve müşteri hizmetleriyle görüşmem üzere alt bayiler tarafından arandığımı dile getirdiler. Bu doğrultuda aramaların inceleneceği hususunda çağrı merkezi tarafından bilgi verildi. Fakat iletişim bilgilerimi kurum içerisinde paylaştıklarından ve bu doğrultuda bana yanıltıcı bilgi verip haksız kazanç elde edeceklerinden ve tarafımı maddi kayba uğratacaklarından dolayı kurum ve bayisinden şikayetçiyim. Ayrıca manevi boyutta da sinirlenme, agresifleşme ve psikolojimin bozulmasına sebebiyet vermişlerdir.